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Los momentos de la verdad

El éxito financiero de un centro deportivo depende en gran parte del número de inscripciones que se vende cada mes, así como del tiempo que estos socios se mantienen en activo. En un mundo perfecto solamente habría bajas por causas ajenas a la voluntad de los socios: traslados, enfermedades, lesiones, etc. En la realidad, el panorama es muy distinto. La fidelización de los clientes es la gran asignatura pendiente de los gestores de los gimnasios.

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