La retención es una fuente de beneficios extremadamente viable y no debe verse como un medio para ahorrar dinero, sino para ganarlo. La retención a menudo se considera como algo conceptual y la mayoría de los clubes nunca calculan el coste y la recuperación asociada con respecto a la retención, por lo tanto, no se dan cuenta del verdadero valor de las acciones específicas basadas en la retención.
Planteamos otras 7 tácticas de marketing sobradamente comprobadas que ayudarían a impulsar una estrategia de marketing fitness. Identificamos que la demanda de entrenamientos para el hogar poco a poco va menguando en favor de un creciente retorno al entrenamiento en Gimnasios, Centros deportivos y Estudios de EP, aunque no deberíamos pasar por alto la actual crisis económica.
Situados en un tercer verano post pandemia, los efectos negativos de la misma continúan disminuyendo en todos los sectores empresariales incluido el fitness. Y en éste que nos ocupa, identificamos que la demanda de entrenamientos para el hogar poco a poco va menguando en favor de un creciente retorno al entrenamiento en Gimnasios, Centros deportivos y Estudios de EP, aunque no deberíamos pasar por alto que la actual crisis económica también propicia que el bolsillo del consumidor prescinda más que antes de los llamados “gastos vampiro”.
Cuando hablamos de las personas deportistas en gimnasios, centros deportivos y piscinas, lo primero que hay que considerar es que dichas personas son usuarios de los servicios deportivos que prestan las empresas públicas o privadas del sector físico-deportivo. Esa primera consideración nos lleva a que los mencionados servicios deportivos deben prestarse teniendo en cuenta la satisfacción del cliente como uno de los elementos fundamentales de calidad. Ahora bien, la relación prestatario-usuario, si bien tiene la direccionalidad que va de quien presta un servicio a quien lo recibe, no es menos cierto que quien lo recibe, debe hacerlo en el marco de la relación derechos-obligaciones.
Europe Active y Deloitte publicaron recientemente su nuevo informe “European Health and Fitness Market Report 2023“ que revela un fuerte repunte del sector después de dos años difíciles a causa de la pandemia. Cabe destacar una vuelta de los gimnasios europeos a cifras pre-pandemia, con unos ingresos globales de 28.000 millones de euros, lo que significó un incremento del 66% respecto al año 2021.
