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El vendedor asesor

¿Depende la viabilidad de los centros fitness de sus equipos comerciales? ¿Es prioritaria la venta en nuestra planificación estratégica? Sea cual sea la respuesta, lo cierto es que la captación de clientes ha provocado, provoca y provocará más de un dolor de cabeza al mejor de los gestores. Si compartimos esta afirmación y pensamos que vender es importante, entonces el vendedor se convierte en pieza clave en cada instalación. ¿Qué características, habilidades y competencias debe tener un buen vendedor?

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Centros mágicos (2): música y olores

En mi anterior artículo apostaba por la creación de centros mágicos donde el protagonismo es de las emociones. Centros fitness donde los sentidos juegan un papel fundamental para conseguir el compromiso de los clientes y del personal. En ese artículo analicé la importancia de los colores. Otros de los ingredientes necesarios para elaborar esa pócima mágica son la música y los olores, de ellos hablaremos.

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Centros mágicos (1): Los colores

 
Nuestros protocolos de primera atención ya tienen previsto realizar una serie de preguntas para conocer cuáles son las necesidades y motivaciones que han llevado a cada persona hasta nuestro centro fitness. Podemos afirmar que la mayoría de gestores conocemos perfectamente por qué los usuarios acuden a nuestro centro fitness. A pesar de la dificultad que conlleva la captación de clientes por los motivos que todos conocemos (crisis, creciente competencia, actividad física por libre, servicios entrenamientos personales fuera de los centros, etc.), el verdadero problema de nuestro sector está en las altas rotaciones. Nuestros clientes son infieles.

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Reconocimiento médico sí, reconocimiento médico no

Como responsables (propietario, director, gerente) de un centro fitness debemos tomar cada día numerosas decisiones que son decisivas para el devenir de nuestro negocio. Algunas de ellas no son nada fáciles (precios, oferta de actividades, horarios, contratación de monitores, etcétera). Hoy vamos a analizar la necesidad de conocer la aptitud de nuestros clientes para la práctica de actividad física. Se trata de contestar a las siguientes preguntas: ¿están todas las personas preparadas físicamente para convertirse en usuarios de mi centro deportivo?, ¿debo tomar alguna medida previa a la autorización de acceso?

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