Total Experience: gestión integral con enfoque en el cliente
Re-publicación de noticia (3/5/22) El proceso de transformación digital desarrollado por las empresas y organizaciones ha experimentado un importante auge en los últimos años, propiciando una intensa competencia tanto en el ámbito digital como en la adaptación a las nuevas tendencias en gestión deportiva y del cliente. Uno de los principales aspectos que ha cobrado […]
Descubriendo al nuevo cliente del fitness post pandemia
Durante los últimos meses se ha producido un profundo cambio en el comportamiento de los clientes de los gimnasios y centros deportivos. Si bien no todas las transformaciones pueden achacarse a la pandemia, lo cierto es que la crisis sanitaria ha acelerado el cambio en la industria. Los centros deportivos se están viendo obligados a […]
¿Cuáles son las competencias que deben mejorar los profesionales del Fitness?
El pasado mes de octubre se reunieron un total de 82 participantes de 24 países de la Unión Europea, en un encuentro organizado por EOSE (European Observatory of Sport and Employment) en Helsinki, cuyo objetivo fue debatir sobre las tendencias en el mercado laboral deportivo y de fitness, incluyendo las habilidades y capacidades que deberían mejorar sus […]
Tendencias Fitness para el 2020. Comparativa España, Europa y el Mundo.
Desde hace 14 años, la ACSM lleva realizando diferentes estudios para conocer e identificar las tendencias en el sector del fitness con el fin de predecir y anticipar las tendencias que podrían tener impacto a corto/medio plazo. En España, la consultoría Valgo, realiza un informe sobre dichas tendencias desde hace 4 años, y a nivel […]
Análisis de Sentimientos: conoce la opinión de tu cliente
El análisis de sentimientos corresponde al estudio sistemático de las reacciones, actitudes y opiniones de los usuarios hacia una marca. Permite por tanto, conocer cuáles son sus sentimientos hacia nosotros, también es conocido como minería de opinión. En un entorno actual donde la figura del cliente es el eje sobre el que gira una entidad, […]
Cuadro de Mando Integral. Mantén a raya tu negocio
Con el objetivo de tener un control de la gestión de nuestro centro más completo que permita conducir las habilidades, conocimientos, tecnologías y esfuerzos de toda la organización hacia el logro de los objetivos estratégicos planteados, proporcionando una visión integral del desempeño de sus equipos, utilizaremos los denominados CMI (Cuadro de Mando Integral). Entendemos el […]
Marketing de Proximidad: solución efectiva para captar clientes
Muchas son las propuestas que nos planteamos o recibimos en referencia al marketing y la comunicación de nuestro centro deportivo. Invertir en redes sociales, hacer campañas de publicidad en diarios, radio, vallas, llamadas de telemarketing a amplias bases de datos, y un sinfín de acciones que en muchas ocasiones pueden tener un impacto real poco […]
4ª Revolución Industrial aplicaciones al sector deportivo
Según la RAE, se define tecnología como aquel conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico, así como el conjunto de instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto. El concepto tecnológico no solo debemos entenderlo como algo moderno o que ha influido en la sociedad en […]
Marketing Lateral: innovación para adaptarse al mercado
Actualmente, los consumidores pueden encontrar en el mercado todo tipo de productos para poder satisfacer sus necesidades y deseos. En algunos casos, es tal el nivel de saturación y oferta que se podría decir que todo está inventado y difícilmente se puede comercializar algo nuevo. Sin embargo, Philip Kotler y Trías de Bes (2004), en […]
Instalaciones inteligentes, nuevas oportunidades de futuro
Inmersos en la cuarta revolución industrial, conocida por la digitalización, prácticamente toda la sociedad está en continuo contacto con la tecnología. Sin ir más lejos, en España, el 97 % de la población utiliza el teléfono móvil para acceder a internet. Este hecho supone una infinidad de oportunidades de interacción y relación en nuestro entorno. […]
