Más de un centenar de directivos han participado en el Webinar: Secretos para emocionar a los clientes, impartido por el Dr. Alberto Blázquez Manzano y patrocinado por Matrix Fitness y Provisport.

“Los clientes no dicen NO, dicen ASÍ NO” es la frase con la que ha finalizado su intervención el Dr. Blázquez, que ha hecho un recorrido por el impacto que tienen las emociones en los clientes.

La economía del esfuerzo rige nuestra conducta y el factor tiempo se convierte en una clave fundamental en toda oferta deportiva. Detrás de cada cliente se esconde otro que desea ser mejor.

El número de argumentos ya no tiene tanta influencia en las decisiones de compra, de ahí, que sea necesario aprender un nuevo lenguaje, el de las emociones.

Dentro de la exposición, se han expuesto los principios básicos de la persuasión:

  • Coherencia.
  • Compromiso.
  • Reciprocidad.
  • Escasez.
  • Validación social.
  • Obediencia y autoridad.
  • Simpatía.

Además, se ha hecho hincapié en el poder de los sentidos, donde un olor determinado o un sonido pueden determinan la experiencia del cliente.

El Dr. Alberto Blázquez impartirá una ponencia el 26 de febrero en Sevilla en el evento: Centros Deportivos inteligentes.

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