Presentación 2º informe Customer Experience Research

En los 2 últimos años los clientes de las empresas han cambiado mucho y de forma muy rápida. En general, son cada vez más exigentes, tienen más información que nunca y están hiperconectados, pero conseguir su atención se está convirtiendo en una tarea titánica, porque estamos en lo que algunos denominan la “lucha por la […]

La incorporación de personas con titulaciones Económicas, Empresariales ha crecido exponencialmente

En lo referente al futuro de nuestro sector, creo que pasa por tener en cuenta 3 factores: Adaptación. Vivimos en entorno VUCA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo) y las empresas que mejor se adapten a ese entorno serán las que mejor sobrevivan. Agile. Trabajar en un entorno Agile facilita la rápida adaptación de las empresas a […]

OCP lleva a Madrid una nueva edición de «Centros Deportivos Inteligentes»

El agua y la energía son recursos con un uso muy intensivo en los centros deportivos, pero el coste de la energía eléctrica en los últimos 3 años se ha incrementado más de un 50% como se refleja en la gráfica y es muy probable que siga subiendo… El precio del agua también se ha […]

OCP organiza una nueva edición de Centros Deportivos Inteligentes

¿Te preocupa el incremento del gasto de energía en tu centro deportivo? No es para menos, porque los costes de energía y agua siguen disparándose año tras año y no queda otra, debemos ser más eficientes desde el punto de vista energético o la viabilidad de nuestros centros deportivos estará en peligro. El 26 de […]

Bodytone mejora la experiencia de cliente con las formaciones de OCP

Optimización Costes y Procesos impartió el pasado 12 de julio una formación en las instalaciones de Bodytone para mejorar la experiencia de sus clientes. En esta sesión se abordaron temáticas como la relación calidad/experiencia, ¿qué es la experiencia? beneficios de una buena experiencia, componentes para una experiencia memorable, ¿cómo medir la experiencia de los clientes? y […]

Pilar Gómez-Acebo impartirá el webinar: Cómo gestionar personas difíciles

Optimización de Costes y Procesos organiza el 10 de junio de 17:00 a 18:00 un webinar sobre cómo gestionar personas difíciles. En los centros deportivos trabajamos con personas para dar servicios a personas, por lo que la gestión del talento es vital para el futuro de los Centros Deportivos. Lo impartirá Pilar Gómez-Acebo, referente mundial […]

La III edición de Centros Deportivos Inteligentes, el 16 de Mayo en Barcelona

El gasto de energía en los centros deportivos es bastante relevante, pero cada vez lo será en mayor medida, porque los costes de energía y agua se incrementan año tras año y no queda otra, debemos hacer más eficientes desde el punto de vista energético a nuestros centros deportivos. Conscientes de ello, Optimización de Costes […]

El Seminario Centros Deportivos Inteligentes viaja a Coruña

Tras el éxito en Sevilla el pasado 26 de Febrero, el Seminario Centros Deportivos Inteligentes viaja ahora a la ciudad de Coruña. La Jornada que tendrá lugar el 27 de Marzo buscará una vez más dotar de herramientas para que los centros deportivos saquen el máximo partido a la información de sus clientes, con la […]

Pilar Gómez-Acebo impartirá el webinar: 30 factores críticos de la gestión

Optimización de Costes y Procesos, la consultora liderada por Lucas Peñas organizará el próximo lunes 11 de marzo el webinar gratuito: 30 factores críticos de la gestión. La formación será llevada a cabo por la conocida Pilar Gómez-Acebo. Pilar es licenciada en Sociología y Ciencias Políticas, Master en Recursos Humanos y Dirección de Empresa en […]

Sevilla acogió el Seminario: «Centros Deportivos Inteligentes»

Evento muy recomendable, una grata experiencia, evento diferente, seminario con enfoque práctico, muy ameno, son algunos de los comentarios de los asistentes al evento Centros Deportivos Inteligentes que se celebró en Sevilla el 26 febrero. La jornada fue inaugurada por Lucas E. Peñas CEO de OCP y por las empresas patrocinadoras, eGym, Nutrisport y Provisport. […]