Un nuevo estudio realizado por el proveedor de software de fitness, Virtuagym, sugiere que, a pesar de las grandes caídas de ingresos en marzo y abril, los gimnasios casi han recuperado sus niveles de ingresos en julio, y tienen más clientes que en enero de este año. Los datos acumulados de los clientes proceden de una base de datos de más de 6.000 clubes de fitness europeos con casi 5 millones de clientes.
La noticia llega cuando Virtuagym realizó una investigación más amplia sobre las consecuencias a corto y largo plazo de COVID-19, midiendo los datos de KPI de las afiliaciones, la asistencia, el rendimiento del club, los ingresos, las tendencias de uso de las aplicaciones y más. De manera crucial, señala la amplia adopción de servicios digitales por parte de los propietarios de empresas de fitness.
Virtuagym, añade el CEO Hugo Braam: «Es estupendo ver la resistencia de nuestra industria y, al mismo tiempo, cómo se adaptan los empresarios del fitness mediante la adopción de servicios digitales. Hemos visto que COVID-19 golpea con más fuerza a las personas con sobrepeso y con un sistema inmunológico bajo, por lo que creo que es hora de que los gobiernos empiecen a implicar a la industria del fitness como solución al problema. Especialmente porque nuestra industria está mejorando su oferta con servicios digitales, está perfectamente posicionada para hacer un impacto significativo en la salud y el nivel de inmunidad de la población».
Los resultados de la investigación entre 5.000 clientes de Virtuagym revelaron lo siguiente:
La afiliación al club tiene un éxito, pero se mantiene constante
Los datos de Virtagym muestran que, en abril, la industria estaba en su punto más bajo en términos de socios. Sólo el 17% de los clubes siguió creciendo y el 26% de los clubes europeos se redujo por lo menos un -2%. A lo largo de todo el período, el 50% de los clubes mantuvieron la estabilidad de sus clientes y en junio, los clubes comenzaron rápidamente a aumentar sus clientes a medida que los espacios se abrían. En este mismo mes, el 51% de los clubes aumentaron su número de socios. En promedio, los clubes perdieron el 8% de sus miembros durante el pico de abril, pero habían recuperado completamente su base de clientes en julio.
Los ingresos bajaron, pero volvieron a subir
En abril, los ingresos de los negocios de fitness con el sistema Virtuagym cayeron un 58% en comparación con febrero. Sin embargo, en julio, los ingresos del club volvieron a ser del 88%. Esta caída en los ingresos afectó a la mayoría de los clubes, con entre el 41 y el 82% de los clubes viendo una reducción significativa en los ingresos durante el pico de COVID-19. En términos de ingresos, marzo y abril fueron meses particularmente difíciles para la industria. Sin embargo, para junio, más del 50% de los clubes habían sido testigos de un aumento en los ingresos, en junio el promedio era sólo un 12% menor que el mes anterior al cierre de COVID-19.
Más reservas de clases que nunca
Los datos de Virtuagym muestran que las reservas se redujeron al 86% durante COVID-19. Sin embargo, el 14% de las reservas todavía estaban registradas. La mayoría eran clases grupales online. En julio, las reservas se dispararon al 137%, esto es así debido a las regulaciones gubernamentales, que requieren que los clubes se aseguren de que los clientes se registren con anticipación antes de entrar a las instalaciones.
El uso clave de la tecnología digital
A pesar de los cierres de instalaciones, el seguimiento digital del deporte siguió siendo popular en todas las fases de COVID-19. El registro de ejercicios llegó a su punto máximo a y en marzo se registraron 4,8 millones de ejercicios. El uso de aplicaciones también alcanzó su punto máximo durante este mes, cuando los consumidores pasaron de entrenarse en persona a hacerlo con una aplicación móvil. Sin embargo, el mayor pico se produjo cuando los clubes comenzaron a reabrir. El uso de las aplicaciones aumentó un 340% en el mes de julio y los planes de entrenamiento vieron un incremento del 100% desde cuando la pandemia comenzó.
Los datos mostraron que la construcción y el mantenimiento de las comunidades fue importante tanto para los clientes como para los dueños de negocios durante la pandemia. Las comunidades digitales de la aplicación fueron las formas preferidas de comunicación durante los cierres. Esto se puede ver en los casi 7 millones de puestos de la comunidad, más de 3 veces la cantidad registrada en febrero. La creación y el mantenimiento de una comunidad a lo largo de COVID-19 ha desempeñado un papel importante en la forma en que los clubes proporcionan valor a sus clientes. En última instancia, la búsqueda de una experiencia de entrenamiento híbrida de entrenamiento digital y presencial ha demostrado ser muy popular entre los profesionales del fitness.
Virtuagym es un patrocinador del proyecto Europe Active, y Deloitte, que se ha llevado a cabo entre los operadores europeos de fitness. Los principales hallazgos se presentarán en el Foro Europeo de Salud y Bienestar Físico (EHFF) el 30 de septiembre.
