El boom de la publicidad digital y la falta de escrúpulos de algunas plataformas están encareciendo mucho las campañas y dificultando la obtención de rentabilidad de las mismas. De todos es conocido el tremendo crecimiento que está experimentando el digital marketing. Algunos factores como su baja necesidad de inversión (en comparación con los precios de otros canales), su relativa facilidad de contratación e implementación y su posibilidad de medida milimétrica del desempeño de las campañas, han propiciado este espectacular desarrollo.
El problema del digital marketing
Sin embargo, en los últimos meses, algunas cuestiones que afectan al marketing online están cambiando de forma drástica. En primer lugar, las plataformas cada vez cambian con mayor frecuencia y hacia mayor complejidad, la implementación de las campañas, logrando que los operadores necesiten mucho mayor expertise y atención continua a las pantallas, si no quieren tirar su dinero.
En segundo lugar, la mecánica de fijación de precios mediante pujas, en un entorno donde no dejan de entrar nuevos competidores (véase MONTAR UN GIMNASIO https://chanojimenez.com/montar-un-gimnasio/ ) está propiciando un incremento muy elevado del coste del clic. En este sentido, desde la CONSULTORÍA DEPORTIVA CHANO JIMÉNEZ https://chanojimenez.com/CONSULTORIA-DEPORTIVA/ han constatado, en lo que va de 2023, subidas de más del 100% en el coste (para obtener un mismo rendimiento de interacciones o formularios de clientes potenciales) de las modalidades de campañas más populares, como las que realizan operadores fitness independientes en entornos locales con radio de geolocalización inferior a los 20km.
Para colmo de dificultades, las grandes plataformas como META y GOOGLE se han lanzado en una carrera desbocada a ofrecer asesoramiento gratuito de “supuestos expertos” para ayudar a los usuarios en el desarrollo de sus campañas. No obstante, lo que debería ser una ventaja, se vuelve un inconveniente, porque lo que han logrado estos gigantes de internet es una tremenda dependencia de ellos para canalizar la necesaria publicidad y de sus “asesores oficiales” para aportar luz en el complejo entramado técnico de las campañas. Pero, lo más grave, es que muchos de estos asesores son contratados como meros comerciales que tratan de elevar la inversión publicitaria y las subastas entre usuarios hasta niveles estratosféricos.
De hecho, no es infrecuente observar graves contradicciones entre las recomendaciones automáticas que aporta la plataforma (en cuestiones como los tipos de concordancia de las keywords o la conveniencia de incluir la red de display en campañas de búsqueda) frente a las que aportan algunos de estos expertos cuando te hablan off the record.
La necesidad de invertir en publicidad digital
A pesar de todo lo indicado, la inmensa mayoría de negocios necesita invertir en este tipo de canales. Por mucho que nos pueda pesar, la inmensa mayoría de la población consulta a diario sus redes sociales y más del 90% de los procesos de compra comienzan con búsquedas en Google.
En el caso concreto de los gimnasios, para suplir las inevitables bajas que se producen cada mes, es indispensable mantener protocolos de captación proactiva que incluyan varias campañas tipo push a lo largo del año y una inversión continua en campañas tipo pull.
De hecho, los operadores más eficaces no suelen destinar menos del 7% de su presupuesto mensual a campañas de marketing y algunos incluso más del 10%.
Realmente, las campañas de marketing no son un lujo, son un must y, aunque rentabilizarlas se ha complicado, siguen siendo la forma más eficaz de impulsar el crecimiento de los negocios fitness.
Las claves para rentabilizar las campañas de marketing
Dadas las dificultades mencionadas y lo indispensable del digital marketing para los operadores de gimnasios, la recomendación obvia es optimizar al máximo la inversión en canales online. En este sentido, algunos de los aspectos más importantes a cuidar serían:
- Contar con una estrategia digital, elaborada por expertos, que tome como punto de partida una fijación de objetivos que, aunque pueda ser ambiciosa, sea realista y conforme a las realidades de la industria.
- En el marco de la mencionada estrategia, habría que definir la cascada de indicadores clave (KPI´s) que habría que ir controlando de forma continua, para garantizar que las tendencias son de aproximación a los objetivos.
- Estructurar las campañas como embudos de captación que integren todo el customer journey y, por tanto, tengan presente optimizar todos los pasos: anuncio, CTA, landing, aceleradores, autoresponse, etc.
- Entender que el éxito en el marketing digital precisa de cuidar numerosos aspectos y detalles como el contar con una web que, realmente, conecte emocionalmente con nuestros targets y propicie una ux con recorridos hacia conversiones (sean altas online, formularios de avance en la compra o recogida de data).
- Asimilar la necesidad que tienen muchos potenciales clientes de que se les madure la motivación con técnicas de inbound , retargeting o publicidad nativa.
Nuevos servicios de marketing operativo para gimnasios
Conscientes de todos estos aspectos, desde la CONSULTORÍA CHANO JIMÉNEZ, han ampliado sus servicios para poder aportar a sus clientes todo lo necesario, desde lo más estratégico a lo más operativo, en materia de fitness marketing, dando la posibilidad de contrataciones unitarias o en paquetizados como los que incluye su nuevo apartado web SERVICIOS DE MARKETING OPERATIVO Y CAMPAÑAS DE NEGOCIOS FITNESS https://chanojimenez.com/campanas-de-marketing-para-gimnasios/ .
Con estos servicios, se pretende aportar más valor a los operadores fitness, en un formato que incluye una profunda experiencia en la materia y un seguimiento continuo en el desempeño. En ese sentido, una de las claves que más están valorando los clientes, es el control cotidiano de las variables incursas en los embudos de captación como son toda la analítica de visitas a la web, la analítica SEM, las diversas formas de conversiones, los costes de adquisición de clientes y los ROAS.
Aunque las necesidades de inversión publicitaria hayan subido, lo importante siempre será el retorno de la inversión. Si un gimnasio invierte 600€/mes en campañas digitales, pero logra con estas una incorporación adicional de 7 clientes, que van a suponer cada uno de ellos más de 500€ de Lifetime Value, el retorno de 3.500€ es fantástico.
El marketing digital ya no es una opción, es la palanca clave de crecimiento de los negocios fitness, pero para ser rentable precisa una gestión muy profesional, llevada a cabo por expertos que sean muy honestos con la compañía.
