Dreamfit ha presentado su candidatura como mejor cadena de gimnasios a los #premiosAECC con su centro Dreamfit San Sebastian de los Reyes #DreamfitSanse. Unos premios donde se valora la innovación, la tecnología, la relación con el cliente, la calidad del diseño, la sostenibilidad, y el plan de expansión en centros comerciales.
Además la cadena de gimnasios continúa con su plan de expansión y abrirá cuatro nuevos centros: en Móstoles, Bilbao, Hospitalet y Coslada.
Candidatura Dreamfit
Innovación y evolución de la marca
Dreamfit nació como la 1ª cadena española de gimnasios low cost, pero en 2022 decidió apostar por un reposicionamiento de marca para convertirse en la mejor relación calidad/precio, invirtiendo en innovación y digitalización para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Han logrado, en los centros de nueva apertura:
Innovación tecnológica
100% digitalizado:
- Acceso a través de un QR (App móvil).
- Apertura y cierre de las taquillas con el móvil (tecnología bluetooth).
- Reserva y acceso a las actividades a través de app; Mejora CX.
- Infocentro digital.
- Sala Bootiq.
- Equipamiento conectado.
- InBody.
Implantación de un nuevo modelo de relación con el cliente para mejorar su experiencia.
- Nuevo modelo de atención al cliente + Desarrollo digital atención al cliente.
- App Dreamfit.
- Desarrollo comercial digital táctil.
Nuevo concepto y calidad del diseño
- Diferentes espacios en función de los perfiles de clientes: Customer centric.
- Decoración más cálida y con ilustraciones por zonas.
- Iluminación.
- Zona Spa: Sauna, Baño turco y Solárium.
Sostenibilidad
- 100% energía limpia y renovable.
- Iluminación LED, ahorramos el 90% en electricidad.
- El suelo: Reciclado y reciclable.
- Grifos y duchas ECO, ahorramos el 80% del agua.
- Producción agua caliente con energía renovable de aerotermia y solar.
- Climatización: Sistema inteligente (BMS).
Estrategia de comunicación
- La omnicanalidad es la clave para lograr una buena comunicación: Kioskos, App, Web, Redes Sociales, Email, Atención física. El cliente siempre en el centro.
- Coordinación de acciones con los Centro Comerciales.
- Estrategia en redes sociales: Han logrado captar seguidores y mejorar todas las métricas. En 2022 lanzaron su canal Tik Tok y actualmente cuentan con 51K seguidores.
