Peloton informó la pasada semana de una pérdida trimestral mayor de lo esperado, además de un pronóstico poco positivo para las fiestas y malas noticias sobre las suscripciones de pago. La empresa ha estado trabajando arduamente para aumentar los ingresos con una serie de asociaciones de alto perfil y el esperado relanzamiento de su Tread+, pero el éxito de sus esfuerzos sigue siendo incierto ya que continúa perdiendo clientes y no logra beneficios con los que tiene.
Así es como le fue a Peloton en su primer trimestre fiscal en comparación con lo que Wall Street anticipaba, según una encuesta a analistas realizada por LSEG, anteriormente conocida como Refinitiv:
- Pérdida por acción: 44 centavos frente a los 34 centavos esperados.
- Ingresos: 595,5 millones de dólares frente a los 591 millones de dólares esperados.
La pérdida neta reportada por la compañía para el período de tres meses que terminó el 30 de septiembre fue de 159,3 millones de dólares, o 44 centavos por acción, en comparación con una pérdida de 408,5 millones de dólares, o 1,20 dólares por acción, un año antes.
Las ventas cayeron a 595,5 millones de dólares, frente a los 616,5 millones de dólares del año anterior.
Una vez más, los ingresos por suscripciones de Peloton (415 millones de dólares) superaron con creces las ventas de su hardware (180,6 millones de dólares), lo que ha sido una tendencia constante en la empresa.
Para su trimestre navideño, Peloton mostró la preocupación de que los consumidores, cansados de la inflación, reduzcan el gasto durante la temporada, que suele ser la más fuerte para las ventas de hardware.
Espera ingresos de entre 715 y 750 millones de dólares, una caída del 8% en el punto medio en comparación con el mismo período del año anterior. Según LSEG, esa cifra no alcanza los 763,2 millones de dólares que los analistas habían proyectado para el segundo trimestre fiscal de la compañía.
Esperan que las suscripciones de pago de fitness conectado estén entre 2,97 millones y 2,98 millones, lo que está por debajo de los 3,03 millones que esperaban los analistas, según StreetAccount. Pronostica una caída interanual del 21% en las suscripciones a aplicaciones de pago y una rotación secuencial del 12%.
Para todo el año, Peloton espera que las suscripciones a aplicaciones de pago caigan un 6% y que los ingresos caigan un 2% hasta un rango de entre 2.700 y 2.800 millones de dólares. Los analistas esperaban que los ingresos para todo el año estuvieran en línea con las proyecciones de Peloton de 2.790 millones de dólares, según LSEG.
Peloton ha estado trabajando para lanzar una serie de nuevas estrategias en su búsqueda por recuperar su apogeo de la era de la pandemia de Covid, pero hasta ahora los resultados han sido mixtos.
Un punto positivo ha sido su servicio de alquiler, también conocido como fitness como servicio, que el director ejecutivo Barry McCarthy calificó como una “gran oportunidad de crecimiento” en una carta a los accionistas. Peloton finalizó el trimestre con 54.000 suscriptores de alquiler en EE. UU. y Canadá y espera terminar el año con 75.000 suscripciones. Durante el trimestre, el alquiler representó más del 33% de las ventas de bicicletas.
Durante una llamada con analistas, McCarthy dijo que en realidad ha estado impidiendo que el programa crezca más porque la compañía todavía tarda entre 18 y 20 meses en comenzar a conseguir beneficios con los alquileres. Durante el próximo año, Peloton espera comprender mejor la economía del programa y el capital de trabajo que necesita para hacerlo crecer, dijo.
”Antes de dejarlo suelto, es mejor que sepamos lo que estamos haciendo, si eso tiene sentido”, dijo McCarthy. ”Si me apartara del camino, por así decirlo, ya sería un negocio más grande de lo que permití que fuera”. La compañía también tiene planes de relanzar su Tread+, que fue retirado del mercado en 2021 después de que un niño muriera y se reportaran decenas de heridos. Considerando el nuevo precio de 5.995 dólares, McCarthy dijo que las ventas podrían ”fallar” dado el entorno económico actual, pero cree que en realidad podría resultar una gran ayuda para las ventas.
”De todos los productos a los que he estado expuesto con Peloton, el único producto que no se puede a los usuarios es el Tread+”, dijo McCarthy. “Están completamente obsesionados y fanáticamente con la experiencia del usuario en Tread+. Quiero decir, dramática y exponencialmente más comprometido emocionalmente con ese producto que cualquier cosa que hayamos producido y, francamente, es esa reacción la que confirma mi creencia de que es más probable que tengamos éxito que no”.
A pesar de sus numerosos esfuerzos, la empresa está viendo una vez más una pérdida de clientes mayor de lo esperado. Terminó el trimestre con 2,96 millones de suscripciones de fitness conectadas, por debajo de los 2,99 millones que esperaban los analistas, según StreetAccount, y una caída de alrededor de 30.000 abonos en comparación con el trimestre anterior. La deserción fue del 1,5%, superior a las proyecciones de la empresa y a la tasa de deserción del 1,35% que esperaban los analistas.
A principios de este año, Peloton lanzó una nueva estrategia de precios escalonados para su aplicación (una parte clave de su estrategia de crecimiento) que incluía un nivel gratuito. La idea era que los usuarios se enamoraran del contenido de Peloton y optaran por una suscripción de pago, que viene con una variedad mucho más amplia de clases, pero esa apuesta aún no se ha materializado.
“Con un soporte de marketing limitado, vimos a más de un millón de consumidores descargar la versión gratuita de nuestra aplicación. El relanzamiento de nuestra marca logró seguir resonando en nuestro grupo demográfico principal y también atrajo a más grupos masculinos, GenZ, negros y latinos que antes del relanzamiento. Esas son las buenas noticias”, dijo McCarthy en una carta a los accionistas. ”La mala noticia es que tuvimos menos éxito de lo que esperábamos a la hora de atraer y retener a los usuarios gratuitos y convertirlos en suscripciones de pago”.
En respuesta, la empresa cambió su gasto en marketing para centrarse en la oferta de pago de la empresa, lo que generó una combinación de suscriptores de precio premium mayor de lo esperado. En segundo lugar, trabajó para mejorar la experiencia del usuario para que fuera más fácil encontrar clases.
Terminó el trimestre con 763.000 suscriptores de pago a la aplicación Peloton, 65.000 menos que el trimestre anterior. La tasa de abandono de su suscripción a aplicaciones de pago fue del 6,3%, inferior a lo que esperaba la empresa. Los analistas esperaban 768.200 suscriptores a la aplicación, según StreetAccount.
La interacción con el contenido de Peloton, medida por el tiempo pasado en la plataforma, aumentó un 6% durante el trimestre. Los usuarios están haciendo clases más largas y de más tipos que hace un año, dijo la compañía.
A finales de septiembre, Peloton anunció una asociación de cinco años con su ex rival Lululemon que llevó el preciado contenido de fitness de Peloton a la aplicación de ejercicios del minorista de ropa. La asociación marcó la primera vez que Peloton estuvo dispuesto a compartir su contenido con otra empresa, ya que busca captar a los 13 millones de miembros de Lululemon y convencerlos de que se registren para obtener sus suscripciones.
El contenido estuvo disponible para los clientes de Lululemon el pasado miércolesy la compañía espera que su acuerdo de reparto de ingresos agregue $10 millones a las ventas fiscales del segundo trimestre, dijo la jefa de finanzas Liz Coddington en una llamada con analistas.
La compañía también anunció una asociación de varios años con la NBA y la WNBA, que acordó nombrar a Peloton como socio oficial de fitness de las ligas deportivas. Como parte de la asociación, NBA League Pass, el servicio de suscripción de juegos en vivo de la liga, estará disponible para transmitir en dispositivos Peloton. La compañía también tiene planes de desarrollar clases de fitness con temas de la NBA y la WNBA.
Además de Lululemon, la NBA y la WNBA, Peloton ha iniciado asociaciones con el Liverpool Football Club, la Universidad de Michigan y los New York Road Runners, y habrá más por venir.
McCarthy dijo que no había una marca en el mundo que “no mataría por asociarse con Peloton ahora”.
”La gente ha estado llamando a nuestra puerta para hablar sobre diferentes formas de trabajar con nosotros”, dijo.
En lo que respecta al hardware, Peloton ahora está vendiendo su máquina Row en Canadá y su Bike y Bike+ en Austria, su quinto mercado fuera de EE. UU., mientras busca impulsar las ventas de sus productos de fitness conectados, que han estado en declive.
Todas las estrategias son parte del objetivo de McCarthy de hacer que la empresa vuelva a crecer y aumentar la membresía para que eventualmente pueda encontrar un camino hacia la rentabilidad. Durante el trimestre anterior, Peloton experimentó una rotación mayor de lo esperado que la compañía sospecha que estaba relacionada con el retiro del mercado de su tija de sillín Bike, junto con la estacionalidad.
Además, tenía tendencia a desprenderse y romperse inesperadamente durante el uso y dejó a algunos ciclistas heridos, fue retirado del mercado en mayo y afectó a más de 2 millones de bicicletas. Durante el trimestre anterior, el retiro del mercado le costó a la compañía 40 millones de dólares, mucho más de lo que esperaba.
Fuente CNBC
