El fundador de Planet Fitness, Michael Grondahl, afirmó que la empresa ha sido ”prácticamente destruida” en una entrevista en la que indicaba que había habido cancelaciones en masa después de un problema con una usuaria expulsada por quejarse de una mujer transgénero en el vestuario de mujeres. Además de llamadas al boicot contra la cadena de gimnasios, la consulta ”Cómo cancelar la membresía de Planet Fitness en la aplicación” ha aumentado en un 2.800%, citando información recopilada de Google Trends, según Benzinga.
En la entrevista realizada por Libs de Tiktok, declaró: ”Originalmente, me había dado cuenta de que había una oportunidad en la industria del fitness para crear una cadena de gimnasios que se dirigiera principalmente a los principiantes y a las personas que se sentían intimidadas por los gimnasios y a las personas que no podían permitirse el coste. En lo que se ha convertido la empresa hoy es devastador. Planet Fitness era como otro niño para mí. Y puse mi corazón y mi alma en la construcción de esa compañía y se ha destruido prácticamente, ha perdido todo respeto dentro del país en las últimas semanas. No hay sentido común detrás de esto”.
Grondahl dijo que no respaldaba las políticas o la reciente respuesta de la compañía a ellas. Los comentarios que han desatado la ira de una parte de los usuarios fueron en referencia a la decisión de la compañía de prohibir la entrada a una mujer que se quejó de una mujer transgénero dentro del vestuario de mujeres. Esa decisión ha llevado a algunos a pedir un boicot contra el gimnasio. En la política de Planet Fitness se permite que los miembros del gimnasio pueden usar vestuarios asociados con su identidad de género.
Grondahl vendió Planet Fitness a un capital privado en noviembre de 2012. Según Benzinga, seguía siendo CEO hasta que fue expulsado después de informar de que el Director Administrativo y el asesor general contratado por la firma habían sido declarados culpables de varios cargos y supuestamente había abusado de menores en varias ocasiones. El director administrativo dejó la compañía en 2017. Grondahl alegó que los abusos tuvieron lugar en la compañía después de su compra por la empresa.
”Comenzó en la oficina corporativa. Este abogado comenzó a abusar de los empleados, y ahora la cultura conduce a las personas que hacen lo correcto a que estén siendo expulsadas de Planet Fitness”, dijo Grondahl al usuario X, en la entrevista.
Grondahl alegó que los ”números de Planet Fitness son muy sospechosos”.
Según Benzinga, Planet Fitness tiene 18.7 millones de abonados en sus 2.575 ubicaciones de gimnasios en todo el mundo. Según el medio, para hacer mella en la cuenta de resultados de la empresa, probablemente sería necesario que decenas de miles de personas cancelaran su suscripción.
Según Benzinga, cancelar una suscripción a Planet Fitness es notoriamente difícil. En un informe de enero de 2023, el medio escribió que Planet Fitness no permite que las cancelaciones se completen en línea, por teléfono, por correo electrónico o a través de una aplicación. Los socios deben cancelar en persona o enviar una carta con los motivos de su decisión.
