Muchos líderes del pensamiento critican explícitamente la excesiva rigidez del sector del fitness a la hora de centrarse en ganar dinero, aunque esto pueda parecer contradictorio. Después de todo, ¿acaso ganar dinero no es un objetivo primordial?. Considere nuevas ideas y adopte un enfoque más ilustrado. Cuanto más se enfoquen las conversaciones en los consejos directivos y los gimnasios hacia la mejora de la salud, y no solo en el número de socios, mayores serán las posibilidades de éxito en el futuro.
Al revisar la multitud de boletines informativos que inundan el sector, podría parecer que este prospera, lleno de novedades y actividad comercial. Sin embargo, una serie de entrevistas realizada durante tres años con líderes de pensamiento en el ámbito del fitness y la salud revela una visión más crítica sobre la situación del sector.
Esta discrepancia podría deberse a la confidencialidad de las conversaciones, en las que se garantiza que nada será publicado sin consentimiento. Además, se crea un ambiente que fomenta la franqueza, permitiendo expresar dudas, vulnerabilidades y preocupaciones profundas. También podría explicarse porque el liderazgo actual no asegura necesariamente un futuro próspero.
A continuación, se exponen las principales reflexiones de los líderes de pensamiento sobre los cambios necesarios para evitar perder oportunidades futuras.
Arrogancia
La arrogancia y la autocomplacencia se destacan frecuentemente como riesgos para el sector, en particular por consultores, organizadores de conferencias y expertos en los ámbitos médico y sanitario. Se afirma que, aunque el sector puede enorgullecerse de su éxito histórico, ello no garantiza su futuro. Existe una necesidad urgente de abandonar la percepción de que el gimnasio es la única o la mejor opción para mejorar la salud, ya que esto resulta cada vez más obsoleto. Con la diversificación de opciones para hacer ejercicio fuera del gimnasio, la visión de que el gimnasio es la elección por excelencia es vista como arrogante. Además, se observa una tendencia a ignorar a quienes no son miembros, lo cual se percibe como imprudente y autocomplaciente.
Un enfoque demasiado rígido en la rentabilidad
Numerosos líderes de pensamiento señalan la excesiva rigidez del sector en su enfoque orientado a las ganancias. Aunque pueda parecer contradictorio, proponen las siguientes ideas para adoptar una perspectiva más equilibrada y centrada en el valor.
- Alejarse del enfoque en la apariencia física. Según expertos, la mayoría ya no se identifica con el antiguo ideal de ”verse mejor desnudo”. Argumentan que el atractivo de esta mentalidad, propia de otra época, ya no resuena con la mayoría.
- Dejar de lado la mentalidad de ”diez dentro, diez fuera”. El sector debería ir más allá de centrarse en mejoras motivadas solo por beneficios económicos y, en su lugar, priorizar el valor aportado al consumidor. Existe la percepción de que el sector ha de desaprender la actitud ”laissez-faire” hacia los afiliados, abandonando la idea de que está bien que los miembros paguen sin realmente participar. Dado el creciente número de opciones de ejercicio fuera del gimnasio, es esencial generar un compromiso activo de los socios.
- Abandonar el enfoque rígido en las afiliaciones. Si bien un número saludable de afiliaciones es deseable, los expertos sugieren pensar más allá. En lugar de enfocarse únicamente en cuántas personas ingresan al gimnasio, es importante reflexionar sobre su compromiso regular, proponiendo que se prioricen las relaciones comunitarias como un enfoque más efectivo y rentable.
Un futuro más saludable: ampliar y profundizar
Los líderes de pensamiento coinciden en que el fitness se construyó sobre la pasión de quienes amaban hacer ejercicio. Sin embargo, para crecer, el sector debe atraer a nuevas personas y crear modelos que las motiven a adoptar nuevos hábitos saludables.
Cómo expandir y profundizar
- Adoptar un enfoque más cuidadoso y personalizado. Respecto a los nuevos prospectos, los expertos recomiendan iniciar con preguntas profundas sobre sus motivaciones en lugar de con ventas directas. Para los clientes actuales, sugieren que el sector aún necesita mejorar en personalización a gran escala, superando cualquier resistencia a la tecnología para ofrecer un servicio más ajustado.
- Concebir la salud como el nuevo eje. Es fundamental dejar de enfocarse exclusivamente en la minoría que ya frecuenta los gimnasios. En cambio, se recomienda atraer, convencer y comprometer a nuevos grupos demográficos motivados por objetivos de salud, especialmente aquellos de más de 40 o 50 años, quienes buscan calidad, buena información y mejores servicios, y suelen estar dispuestos a pagar por ellos.
- Educar a nuevas audiencias de manera adecuada. La mentalidad de ”sin dolor, no hay ganancia” ya no resuena con el público al que el sector necesita llegar. Es esencial ayudar a las personas a comprender que la verdadera pérdida es sacrificar años de vida y experiencias familiares debido a la inactividad. El enfoque debe centrarse en los beneficios intrínsecos de un estilo de vida activo, más allá de la apariencia física.
Estas ideas, aunque puedan no sorprender, aclaran las áreas en las que es necesario anticiparse al futuro.
Para concluir, dos reflexiones de los expertos:
- “Desaprender el enfoque rígido en las afiliaciones y concentrarse más en los resultados tangibles para la salud contribuirá también a retener a los miembros.”
- “Cuanto más se enfoquen las conversaciones en los consejos directivos y los gimnasios hacia la mejora de la salud, y no solo en el número de socios, mayores serán las posibilidades de éxito en el futuro”.
Profesor dr. Carl C. Rohde
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