Tras consolidar su presencia en más de 23 países y superar los 3.5 millones de usuarios analizados, FitnessKPI inicia su expansión oficial en Estados Unidos. Pablo Viñaspre, CEO y cofundador, adelanta cuáles serán los pilares de esta nueva etapa y cómo se está estructurando el aterrizaje comercial y operativo.
“En EE.UU. vemos muchas herramientas potentes, pero también una fragmentación muy grande entre sistemas. Lo que nosotros aportamos es una solución que integra, analiza y predice: conectamos datos de gestión, comportamiento del cliente, ingresos y satisfacción, y lo traducimos en acciones concretas que impactan en la retención y la rentabilidad”, explica Viñaspre.
Una de las funcionalidades clave para este mercado será ANNA, la inteligencia artificial desarrollada por FitnessKPI, capaz de analizar la situación del club en menos de cinco segundos y anticipar el riesgo de abandono. A esto se suma el módulo de Customer Engagement, que permite segmentar clientes por múltiples criterios y activar acciones automatizadas para mejorar retención, ventas y captación.
“En un mercado tan maduro como el americano, no puedes ir solo con datos, hay que ir con la capacidad de transformar esos datos en acciones hiper-personalizadas”, añade el CEO.
Un mercado diferente, con nuevas oportunidades
Viñaspre identifica claras diferencias entre los operadores estadounidenses y los de Europa o Latinoamérica. “Hay mayor digitalización, pero muchas veces sin integración real entre plataformas. Se mide mucho el dato financiero, pero no siempre se profundiza en el comportamiento de los socios. Ahí es donde vemos una gran oportunidad”.
Una estrategia basada en relaciones, no en volumen
El enfoque comercial será selectivo. “Buscamos operadores con visión de largo plazo y mentalidad analítica: cadenas y franquicias medianas, grupos en expansión o estudios con ambición de escalar sin perder control operativo. No nos interesa una expansión acelerada, sino una base estable y validada”, afirma Viñaspre.
Presencia local y soporte regional
Durante esta fase inicial, Pablo Viñaspre e Isabel Vega —fundadores de FitnessKPI— estarán físicamente en Miami, liderando el desarrollo comercial. Además, el equipo cuenta con soporte técnico y de customer success en Latinoamérica, lo que permite cubrir franjas horarias extendidas. El equipo técnico, por su parte, trabaja ya con integraciones específicas para softwares clave como ABC, Mindbody o Club Automation.
ABM como base de la prospección
La estrategia comercial se basa en Account-Based Marketing (ABM), con un trabajo conjunto entre los equipos de ventas y market research para identificar perfiles clave y generar relaciones con alto potencial desde el primer contacto.
“Preferimos invertir tiempo en generar relaciones y mostrar resultados reales, como lo hemos hecho en Europa o Latinoamérica. Hemos preparado recursos específicos para facilitar esa entrada: integraciones técnicas, seguridad avanzada, y demos orientadas a impacto comercial”.
Objetivo: 250 clientes activos en EE.UU. en dos años
El objetivo de FitnessKPI para esta etapa es claro: alcanzar 250 clientes activos en Estados Unidos en el plazo de dos años. Pero, como señala Viñaspre, “más allá del número, buscamos validar plenamente el producto, adaptar los módulos al contexto local y construir una red de clientes satisfechos que nos permita crecer con solidez”.
La empresa también está acelerando su apuesta por la inteligencia artificial como eje central del producto, una evolución que marcará el próximo capítulo en su historia.
