En colaboración con Ror Partners y 4Global, Les Mills ha evaluado los hábitos diarios de 2,6 millones de socios de clubes de fitness. El análisis ha revelado una nueva categoría clave: los “Participantes Más Valiosos” (MVP, por sus siglas en inglés). El informe resultante traza una hoja de ruta clara para conectar con este grupo, optimizando su experiencia y fomentando su fidelidad.
Según este nuevo informe de Les Mills, centrarse en estos super usuarios -los MVP- es la clave para impulsar el crecimiento de los negocios en la industria del fitness.
Los MVPs: los nuevos actores en el crecimiento de los clubs acuden al club con más frecuencia, permanecen más tiempo, lo recomiendan a sus amigos y tienen significativamente una vida más larga que cualquier otra categoría de socios.
Les Mills ha colaborado con los expertos Ror Partners y 4Global, a fin de crear un análisis del comportamiento de los socios, analizando todo el recorrido diario de 2,6 millones de socios en 1,312 clubs alrededor de Estados Unidos y Europa.
“Este estudio proporciona una clara guía para los operadores que buscan un crecimiento sostenible” indica Phillip Mills, fundador y MD de Les Mills International. “Al centrarse en los participantes más valiosos y en las áreas del club con mayor potencial, los operadores pueden impulsar la retención, maximizar el uso de sus espacios y construir una comunidad de fitness preparada para el futuro”.
Según el informe, los MVPs tienen una permanencia en el club un 39% superior al socio típico (23 meses vs 16 meses). Acuden al club un 65% más a menudo y son un 88% más propensos a seguir activos después de los primeros 12 meses. También generan un 27% más de ingresos al centro a lo largo de su vida y son responsables de un mayor numero de recomendaciones.
El informe ofrece un plan de 8 acciones para que los operadores de centros deportivos puedan maximizar su población de MVPs, desde la optimización del diseño y los horarios del club hasta la elaboración de campañas de marketing dirigidas a los socios de alto valor y grupos demográficos sin explotar.
Para descubrir el estudio completo sigue este enlace.
Crédito: Les Mills International
