Tras el artículo publicado ayer sobre la norma europea EN 17229, hoy respondemos con un análisis profundo. La norma UNE-EN 17229 y su ampliación UNE-EN 17229-2 son documentos técnicos, de pago y de obligado estudio si los operadores de centros fitness quieren adecuarse a las nuevas exigencias del mercado, mejorar su seguridad, prepararse para auditorías y competir en un escenario en el que cada vez pesan más los requisitos legales y de gestión. Esta vez vamos al detalle: qué regulan realmente, cómo se aplican, y cómo afectan a grandes cadenas y gimnasios independientes.
Previamente, parece aconsejable recordar algunas cuestiones sobre las normas UNE-EN y su posible obligatoriedad de aplicación y cumplimiento.
Una EN (Norma Europea): Es una norma técnica europea, desarrollada por comités de normalización europeos.
Una UNE-EN: Es una norma europea (EN) que se adopta en España, añadiéndole el prefijo UNE, indicando que es la versión nacional. Por ejemplo, en este caso la norma UNE-EN 17229 es la norma europea adaptada y adoptada para España.
El objetivo de las normas UNE-EN es el de establecen requisitos y directrices técnicas para garantizar la calidad, seguridad, eficiencia y compatibilidad de productos y servicios, en este caso el de los servicios deportivos de los centros de fitness.
Las normas UNE-EN, por sí solas, tienen carácter voluntario, pero se vuelven de cumplimiento obligatorio cuando se dan alguna de estas situaciones:
- Una ley, real decreto o reglamento establece que son obligatorias.
- Forman parte de los pliegos de condiciones de un contrato público.
- Se pacta contractualmente su cumplimiento en un proyecto o servicio privado.
Por ello, todo apunta a que en los próximos años será un requisito de facto para competir en igualdad de condiciones, especialmente en licitaciones públicas, aseguradoras, entidades financieras, programas de salud, o incluso plataformas de compra de empresas fitness.
La norma EN 17229 fue aprobada como estándar europeo en 2019, está citada en la normalización en equipamientos para deportes del CSD, y adoptada como norma UNE-EN en España en enero de 2021.
El objeto y campo de aplicación de la norma UNE-EN 17229, según cita la propia norma, es especificar los requisitos mínimos para las actividades físicas que se ofrecen en los centros de fitness, incluyendo los procedimientos de funcionamiento y de gestión para la oferta y la prestación del servicio, además de los requisitos para la selección y la ubicación de los equipos y para cualquier posible instalación asociada.
Sus contenidos son los siguientes:
- Requisitos operacionales y de gestión:
- Contrato.
- Atención al usuario.
- Servicios básicos.
- Fomento de un estilo de vida activo y saludable.
- Funcionamiento de la instalación.
- Control de sustancias peligrosas para la salud.
- Instalaciones o equipos edificados
- Requisitos de seguridad.
- Sistema de gestión de la seguridad.
- Equipos fijos para entrenamiento.
Además de anexos sobre:
- Procedimiento para una cadena de intervención.
- Código de práctica para el centro de fitness.
- Código de conducta del usuario
- Ejemplo de evaluación del riesgo con lista de control.
- Guía para el fomento de estilos de vida activos y saludables.
La referida norma UNE-EN 17229, ha sido complementada con la norma UNE-EN 17229-2 publicada en marzo de 2024.
El objetivo y campo de aplicación de la norma UNE-EN 17229-2, recogidos en la propia norma, son los de especificar los requisitos de supervisión y de personal necesarios para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los usuarios, el personal y los contratistas en una amplia gama de centros de fitness.
Sus contenidos son los siguientes:
- Supervisión física del personal operativo y de fitness.
- Supervisión remota del personal operativo y entrenadores de fitness.
- Sin supervisión solo para operaciones.
Además de los anexos sobre:
- Cualificaciones de los miembros del personal de fitness,
- Requisitos de funcionamiento para la supervisión remota
- Cualificaciones para los operadores de un MARC.
La 17229-2 aparece porque el sector ha cambiado. En España ya hay más de 400 centros operando sin staff permanente, muchos de ellos franquicias low cost y modelos 24/7. Sin personal en sala, el riesgo operativo se dispara: emergencias médicas, robos, caídas, accesos indebidos, etc.
¿Cómo impactan estas normas en los gimnasios en España?
- Gimnasios grandes (cadenas nacionales, operadores con servicio médico, clubes premium): Pueden adaptarse más rápido y utilizar la certificación como ventaja competitiva y argumento de calidad certificada.
- Operadores low cost / 24h sin personal permanente: La 17229-2 les afecta directamente. Implementarla puede requerir sistemas nuevos y acuerdos con empresas de seguridad autorizadas.
- Gimnasios medianos o independientes: Será una inversión en procesos y documentación. No aplicar las normas puede dejarlos en desventaja frente a competidores que sí lo hagan.
- Administraciones públicas / licitaciones: Es muy probable que en los próximos años comiencen a exigir esta norma (o su equivalente) en concursos públicos de concesión o subvenciones de salud.
¿Por qué no es más conocida? Porque no es gratuita.
Otro punto clave: La adquisición de estas normas puede hacerse comprándolas directamente por un precio entre 70 € y 90 € en la web de AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación – , o si se pertenece a una universidad o centro de investigación suscrito, descargarlas a través de la plataforma AENORmás.
Esto explica que muchos operadores y entrenadores no las conozcan: no las han comprado y no son de acceso abierto. Pero eso no les exime de que, en caso de accidente, un juez las utilice como criterio de referencia al evaluar si hubo negligencia.
Conclusión
La UNE-EN 17229 y su complemento 17229-2 no son simples documentos técnicos: representan un marco oficial que eleva el estándar de calidad y seguridad en el sector, con impacto directo en la operación real de los gimnasios. No son obligatorias —por ahora—, pero sí son estratégicas. Quien las adopte primero tendrá una ventaja competitiva clara.
¿Es tiempo de certificarse? No para todos.
¿Es tiempo de estudiarlas y empezar a aplicarlas? Sí, sin duda.
Por José Luis Gómez Calvo
Analista de riesgos.
Experto en seguridad de instalaciones y actividades deportivas.
Experto en seguridad patrimonial.
