La incorporación del Pilates Reformer en centros deportivos, gimnasios y estudios boutique se ha convertido en una decisión estratégica de negocio. Por eso, elegir el reformer correcto impacta de forma directa en la calidad del servicio, y por supuesto en la rentabilidad del espacio, la retención de clientes y los costes operativos del centro.
Uno de los errores más frecuentes que detectamos en Elina Pilates cuando el cliente tiene la primera toma de contacto con nuestro departamento comercial es considerar el reformer como un elemento puramente estético. En realidad, es un activo que debe generar retorno por metro cuadrado (sumando a esto la parte de diseño, por supuesto. Pero no siendo el foco principal)
Cuando nuestro equipo comercial asesora sobre el reformer perfecto para la idea que se le presenta, tiene en cuenta los siguientes puntos, y esto lleva al cliente a obtener un reformer bien seleccionado:
- Aumentar la ocupación de sala en horas valle
- Permitir clases grupales con mayor ticket medio
- Reducir rotación de clientes gracias a la experiencia diferencial
- Ampliar la oferta sin necesidad de grandes reformas del espacio
La decisión de compra debe partir de una pregunta clave (si nuestro fin es rentabilzar el espacio. Siempre se puede tener otro objetivo por el que adquirir Reformers, y, en ese caso nuestros comerciales dirigirán los consejos hacia el objetivo buscado por el cliente):
¿CUÁNTO INGRESO PUEDE GENERAR ESTE EQUIPO POR HORA DE USO?
A esta pregunta empezamos a responder a partir de los siguientes puntos:
1.- DURABILIDAD,
2. – MANTENIMIENTO,
3.- PÚBLICO OBJETIVO,
4.- EQUILIBRIO ESTÉTICA – NECESIDAD – FUNCIONALIDAD.
- Durabilidad [Uno de los mayores interrogantes en los clientes que deciden hacer este tipo de inversiones]
En centros con alta frecuencia de uso, el reformer está sometido a una rotación muy elevada diaria.
Por ello, la durabilidad estructural es imprescindible:
- Estructuras de alta resistencia (Opciones de madera y aluminio)
- Sistemas de carro y muelles preparados para miles de ciclos aptos para diferentes intensidades
- Estabilidad incluso en clases dinámicas y de alto rendimiento. Reformer preparado para todo
Un reformer que requiere ajustes constantes o pierde fluidez de movimiento reduce la experiencia positiva del cliente y, en consecuentia, la fidelización.
- Mantenimiento [Un tema cada vez más consultado. Los clientes y espacios quieren garantizar su inversión a largo plazo]
Desde nuestro equipo siempre marcamos 4 puntos clave en lo que a esta cuestión se refiere. La marca de reformer seleccionada debe contar con estas opciones:
- Sustitución rápida de componentes
- Mantenimiento sencillo
- Acceso fácil a piezas de desgaste (muelles, correas, poleas)
- Baja necesidad de intervención técnica externa
Por eso, todos los Reformers de Elina Pilates están diseñados para poder ser mantenidos entorno a estos puntos.
- Usuarios [El reformer debe adaptarse al cliente, no al revés. Conocer al público objetivo, punto CLAVE en el proceso de elección]
El equipamiento debe seleccionarse en función del perfil biomecánico, funcional y demográfico del cliente final, es decir, del púbico objetivo del espacio, ya que esto condiciona directamente la experiencia, la seguridad y el tipo de entrenamiento. Aquí entran datos como edad, forma física, objetivo de los entrenamientos, etc.
Todo ello, con el fin de evitarun error habitual como suele ser elegir un reformer estándar sin considerar esta segmentación.
- Error más común: comprar por estética y olvidar el equilibrio: ESTÉTICA – NECESIDAD – FUNCIONALIDAD
En el Pilates, la estética ha ganado demasiado peso en la decisión de compra.
Aunque el diseño es importante para la percepción del espacio, el factor principal y la clave del éxito es conseguir un producto que cuente con un equilibrio entre: ESTÉTICA, NECESIDAD y FUNCIONALIDAD.
Un equipo visualmente atractivo pero limitado en funcionalidad termina no siendo rentable. Por eso en Elina Pilates estamos obsesionados y centrados en el equilibro perfecto entre todas estas características que, para nosotros son imprescindibles.
Conclusión
En un mercado cada vez más competitivo, el Pilates Reformer no es solo una tendencia: es una herramienta de crecimiento rentable cuando se implementa con criterio estratégico.
