Una vez que hemos definido nuestro PLAN DE NEGOCIO y hemos ESTRUCTURADO nuestro proyecto, es muy necesario realizar un CHEQUEO EXHAUSTIVO DE LOS DIEZ PUNTOS CLAVE DE TU NEGOCIO.

Esto nos ayudará a descubrir posibles errores, defectos o simplemente darnos cuenta de que el proyecto es demasiado emocional y poco racional.

Vamos a utilizar un listado básico generalizado en escuelas de negocio y que nos servirá de guía para este análisis.

  1. CHEQUEAR LA IDEA.
    Contrastar nuestro proyecto con todos aquellos que puedan aportar y construir en positivo.
    Nunca hables de tu proyecto con personas negativas, grises y sin visión, solo, te quitarán energía.
    Buscaremos amigos, familiares, profesionales externos a nosotros, organizaciones que encuentres en tu área de influencia, etc.….
    Tu objetivo es buscar fallos, incongruencias, errores, … Acepta todo lo que te digan y ANALIZALO PROFUNDAMENTE.

  2. VISUALIZAR EL FINAL ANTES DE EMPEZAR.
    Este punto tiene un gran componente CREATIVO.
    Debes de VISUALIZAR, IMAGINAR, RECREAR en tu mente todos y cada uno de los procesos que has ideado y desarrollado.
    Tienes que SENTIR el proyecto como que ya lo estas ejecutando y realizar en tu mente un TOUR 360º.
    En este punto tu imaginación es tu herramienta, crea cada espacio en tu mente, visiona a tus clientes en cada servicio o producto que vas a vender.
    Tienes que ser capaz de PROYECTARTE A TI MISMO Y A TU NEGOCIO CON EL MEJOR DE LOS FINALES.
    Generando ventas, realizando los servicios diseñados, visionando los espacios, las salas, etc.…

  3. ÉXITO= UBICACIÓN, UBICACIÓN, UBICACIÓN.
    Este punto es el más crítico de todos y en el confluyen todos los detalles y determinantes del proyecto.
    Confluyen, pues hemos podido decantarnos por una ubicación “barata”, es decir, aun sabiendo que su localización no es buena, hemos apostado por ella por razones meramente económicas. ¡¡¡¡¡ CUIDADO!!! O nos hemos decantado por una ubicación “familiar”, conocemos una determinada zona, nos sentimos bien y no hemos sido racionales. O nos hemos visto influenciados por una localización en la que un familiar o un amigo tiene un local comercial y nos dice que nos ayudará si se lo alquilamos, etc.….
    ¡¡¡NO IMPORTA TODO LO QUE NOS OFREZCAN!!!
    La ubicación debe de estar determinada por un buen estudio de localización teniendo siempre presente, el flujo de viandantes, vehículos, residentes y trabajadores, poder adquisitivo, negocios similares al que estás proyectando, etc.

  4. PUBLICO OBJETIVO PERFECTAMENTE SELECCIONADO.
    Como ya dijimos en el anterior artículo (Cómo sumar 200.000€ a tu pequeño negocio), uno de los errores más comunes es no seleccionar de manera adecuada tu nicho de mercado y dentro de el, tu TARGET. Es ahora justo en este chequeo cuando debes de analizar profundamente si has seleccionado de verdad un tipo concreto de cliente con las características adecuadas y coherentes a tu visión de servicio o producto.
    Repasar cada uno de los determinantes de este público y relacionarlos de manera exhaustiva con tu propuesta de valor. Busca y encuentra los errores.

  5. DISEÑO DE CADA UNO DE LOS PROCESOS PLANIFICADO.
    Desde la recepción hasta la limpieza, todos y cada uno de los procesos deben de estar escritos y diseñados con sus correspondientes PROTOCOLOS Y P.E.T’s (Procedimiento Estándar de Trabajo).
    Debes de haber realizado tu mapa de procesos, realizado un organigrama, redactado las distintas funciones, distribuido competencias, etc.
    Si en este momento observas que tu proyecto no cuenta con todos sus procesos organizados y planificados, no continúes hasta que lo hayas resuelto.
  6. IMAGEN DE MARCA.
    Si has llegado hasta aquí, sabes que una marca es el fiel reflejo de los sentimientos y valores de una empresa.
    Al tratarse de un pequeño negocio en el que nosotros y nosotras mismas vamos a ser la cara visible y el contacto básico con nuestros clientes, debemos cuidar este punto de manera exquisita.
    Si es necesario debes de hacer el esfuerzo económico y creativo de crear una imagen de marca potente que proyecte tu visión, tu negocio y a ti mismo/a.
    La imagen de marca está presente en tu web, en la instalación, en tu uniforme, en las comunicaciones que realizas al exterior o con tus clientes…

  7. DIFERENCIACION. DAR LO QUE NECESITAN.
    RESOLVER los problemas de tus clientes es tu objetivo. Pregúntate:
    ¿Ofrezco lo que necesitan? o ¿lo que yo creo que necesitan? Y por otro lado cual es el factor o factores diferenciadores de mis servicios respecto a la posible competencia.
    En qué radica mi VENTAJA COMPETITIVA.
    Buscar la diferenciación hará que tu propuesta de valor sea la escogida por los clientes frente a tu competencia.
    Tienes que convertir los FACTORES CLAVE DE TU EMPRESA EN VALORES DE SERVICIO Y ESTOS A SU VEZ TRADUCIRLOS EN EJES ESTRATEGICOS QUE MARQUEN TU VENTAJA COMPETITIVA.
    Repasa tu proyecto y cuestiónate si has redactado tu estrategia de diferenciación.
    Si tu única diferencia es el precio ¿Podrás ser competitivo si la competencia o la demanda te obligan a bajarlo?

  8. TECNOLOGIA Y ESTRUCTURA OPERATIVA.
    Sin la tecnología necesaria perderás tiempo y dinero.
    Busca la mayor eficiencia y eficacia posible en cada uno de tus procesos, elimina todo lo que no aporte valor, y para ello la tecnología adecuada es muy útil.
    Aplica la tecnología en todas y cada una de las áreas de tu negocio y coordínalas.
    Hay disponible en el mercado multitud de aplicaciones y servicios gratuitos de todo tipo de operadores tecnológicos.
    Por tanto, analiza tus procesos, servicios y relaciónalos con la tecnología que necesites, así podrás ajustar tu estructura operativa y disminuir tus costes.

  9. PLAN DE CONTROL. Todo buen negocio debe de estar y ser controlado.
    ¿HAS DISEÑADO UN PLAN DE CONTROL?
    Realiza una pequeña y exigente AUDITORIA antes de empezar de tu MANUAL DE GESTION e identificar lo que falta, lo que hay que actualizar, lo que ya estás haciendo, lo que falta por hacer.
    Tu plan de be de contemplar acciones tales como:
    Actualizar procedimientos.
    Revisar dinámicas de gestión de cada área.
    Gestión de planes de autocontrol para los diferentes puestos de trabajo. (Checklist)
    Este plan de control estará definido por unos objetivos básicos donde revisarás las acciones que vas realizando y las que te falta por ejecutar.
    ACUERDATE DEL ANUNCIO DE LA TELE…la potencia sin CONTROL….

  10. MARKETING.
    ¿TIENES PLAN DE MARKETING?
    Si no es así, empieza.
    Tres ideas clave:
    Flujo constante de visitantes.
    Aumento de ventas.
    Mantenimiento de clientes.
    Si estas dispuesto a inaugurar tu negocio, pero tu plan de marketing no contempla estas tres ideas básicas y sus estrategias para desarrollarlas, tomate un tiempo y redáctalo.

Jose Emilio Lozano Mazagatos

Licenciado en Educacion Física (INEF-UPM). Col.13330. Empresario. Entrenador. Educador. Luchador.

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