A medida que nos acercamos al final del año podemos mirar hacia atrás con un poco de perspectiva (y un gran suspiro de alivio). Muchas cosas han cambiado en el mundo y en la industria del fitness. Y eso significa que el comportamiento de tus clientes también se ha alterado.
Durante el curso de la pandemia, a todos se nos ha dado espacio para detenernos, dar un paso atrás y pensar en nuestros negocios y en el mensaje que queremos enviar al mundo para seguir adelante. A medida que las empresas de todos los sectores cambian a servicios y ofertas más digitales e híbridos en online y offline, parece que la innovación es el rey. En Virtuagym, tuvimos que cambiar todo nuestro modelo de negocio para adaptarnos al panorama producido por la reciente pandemia.
Una lección que hemos aprendido ha sido que para crecer, tenemos que adoptar una mentalidad creativa. En los negocios y en el marketing, se asume que ser profesional y ser creativo son dos cosas distintas. Pero para pensar distinto y preparar tu marca para el éxito frente a la crisis, es crucial demostrar la capacidad de ambas. En este artículo, esbozaré tres formas en las que puedes utilizar una perspectiva creativa para construir una imagen poderosa para tu negocio de fitness, y generar un crecimiento exponencial.
En resumen, el uso de la creatividad para construir tu imagen de marca te ayudará a abordar los cambios culturales dentro de su nicho, te permitirá comercializar tu marca como algo completamente único y te ayudará a crear tus propias y nuevas soluciones a los recientes desafíos que se han desarrollado en tu nicho y ubicación. Por último, te colocará por encima de los competidores que mantienen los estilos de marketing de la vieja escuela.
Entonces, ¿cómo puedes desarrollar la creatividad? A la hora de la verdad, la creatividad es esencialmente la solución de problemas. El primer paso es mirar la imagen de tu marca con un ojo crítico. ¿Cuáles son los problemas? ¿Dónde está fallando? Una forma útil de obtener una perspectiva externa de esto es simplemente preguntar. Pregunta a tus clientes, socios, incluso a tu familia y amigos. Pensar de forma creativa significa acercarse a tu marca con una nueva perspectiva.
Encuentra los problemas y los agujeros dentro de tu imagen de marca. Pregúntate a ti mismo si te diriges a tu público como nuevos consumidores en un mundo post-pandémico. Pensar creativamente significa ponerse en la piel de tus clientes, averiguar lo que quieren y entregárselo de una manera atractiva y bien comercializada. Siéntate con tus colegas, tu equipo e incluso con algunos de tus clientes más valiosos y podéis realizar una sesión de ideas sobre tu empresa y marca. Una vez que hayas encontrado tus problemas, puedes ponerte a trabajar para mejorarlos.
Debes considerar la imagen de marca. No sólo la imagen de tu marca en sí, sino también la tuya y tu proyección en el mundo y los espacios digitales que ocupas. La imagen importa. Si quieres atraer a los clientes de alto valor, tienes que proyectar la imagen de ti mismo como una marca de lujo con una propuesta de alto valor. No basta con tener los servicios y ofertas que sabes que le encantarán a tu público objetivo, también tienes que fomentar creativamente una imagen que hable de esto. Esto puede significar cualquier cosa, desde cambiar los uniformes de tu personal, revisar tu gimnasio, hasta transformar tus redes sociales y empezar de cero con tu nueva imagen de marca en mente.
Es importante recordar que no serás capaz de complacer a todo el mundo, así que tampoco deberías intentar hacer esto. Pensar de forma creativa significa confiar en la visión de tu marca y visualizar dónde quieres estar en los próximos cinco o diez años, y luego construir tu estrategia de marca sobre esto.
Otro punto a considerar es que aunque la innovación es importante, tu marca no debe transformarse completamente de la noche a la mañana. Esto puede tener un efecto inverso en tus clientes existentes y crear en ellos una imagen confusa sobre ti. Esto ocurre cuando los cambios previstos son muy radicales. Adoptar un enfoque creativo no significa cambiar completamente tu modelo existente, sino ajustarlo de manera que maximices tu marca.
En el paso final hacia la adopción de un enfoque creativo para la construcción de la marca, considera el diseño de su negocio. Cuando pensamos en la creatividad, el arte y el diseño visual son a menudo las primeras cosas que consideramos. Piensa críticamente en el diseño de tu negocio y en qué se puede mejorar. ¿Qué recursos destinas a asegurar que mantienes una imagen de marca impactante y, más importante aún, que tu imagen de marca es coherente en todos los ámbitos? Si eres una marca de lujo con un logo elegante y una estética bien diseñada, pero publicas videos de gatos y memes de aspecto barato mal pensados en tus redes sociales, estás enviando mensajes contradictorios. Por el contrario, si te comercializas como una marca de bajo presupuesto pero no lo dejas claro en tu mensaje, no conseguirás atraer a los tipos de clientes que se quedarán contigo a largo plazo.
Asegúrate de que tu imagen de marca se desarrolle de forma creativa en todos los ámbitos y que todos los elementos de tu diseño, desde la propia instalación hasta tu aplicación móvil, ejecuten el diseño que es relevante para ti y la visión de tu marca. La pandemia que vivimos es un momento preocupante, pero también es una oportunidad para un gran crecimiento. Mientras tus competidores no innovan o crecen, piensa de forma creativa y tu negocio crecerá.
