Los días cortos y fríos en invierno, lo que significa que menos gente se anima a ir al gimnasio en comparación con los meses más cálidos. Si a esto le sumamos el coronavirus que ha causado la disminución de la clientela, los cierres y la disminución de interacción en los gimnasios, nos encontramos hace meses con un otoño que estuvo muy lejos de todo lo que vimos antes. Curiosamente, muchos empresarios del fitness están cambiando Zumba por Zoom y optando por enfoques centrados en la tecnología.
La agencia Associated Press informó que los gimnasios, estudios y clubes de salud perdieron unos 13.900 millones de dólares durante los cierres del pasado año. Los clientes no se mostraron muy dispuestos a volver a los gimnasios, y las horas de atención al cliente disminuyeron. Al mismo tiempo, los relojes inteligentes vieron un aumento en las ventas en 2020. Mordor Intelligence reporta que se espera que el mercado de la electrónica de vestir crezca a una tasa anual del 14,5% de aquí a 2025.
Seamos claros; esto no es un fenómeno nuevo. La industria del fitness siempre ha sido una industria muy moderna, que nunca ha tenido problemas en adoptar nuevas tecnologías. Sin embargo, la información recopilada de nuestra base de datos de usuarios muestra que las alternativas basadas en la tecnología (por ejemplo, el streaming, el seguimiento y el registro de entrenamientos) realmente despegaron en marzo 2020, coincidiendo con el inicio de la pandemia en América del Norte.
La agencia Associated Press informó que los gimnasios, estudios y clubes de salud perdieron unos 13.900 millones de dólares durante los cierres del pasado año. Los clientes no se mostraron muy dispuestos a volver a los gimnasios, y las horas de atención al cliente disminuyeron. Al mismo tiempo, los relojes inteligentes vieron un aumento en las ventas en 2020. Mordor Intelligence reporta que se espera que el mercado de la electrónica de vestir crezca a una tasa anual del 14,5% de aquí a 2025. Los expertos en comercio IHRSA declararon que hay proyectos en curso para encontrar la «próxima gran innovación» en tecnología. En efecto, los propietarios de negocios inteligentes saben que es su oportunidad de crecer.
La tecnología del fitness no sólo está teniendo su momento de gloria – ha llegado para quedarse. El otoño fue la temporada perfecta para empezar de nuevo con un plan de juego para el 2021, con los avances tecnológicos al frente. Pero, ¿cómo puedes examinar las interminables herramientas y dispositivos que están saturando el mercado de la tecnología del fitness para encontrar el ajuste adecuado para tu negocio?
En primer lugar, debes reconocer la utilidad de cualquier dispositivo o software en particular a largo plazo. La temporada de otoño e invierno es el momento perfecto para separar los dispositivos en tendencia de los que realmente funcionan. Los primeros se descartan fácilmente ya que la gente pierde interés rápidamente y el deseo de permanecer en casa aumenta. Los segundos son dispositivos que se utilizan activamente a lo largo de las estaciones y sirven tanto a los propietarios de negocios como a los consumidores. Requiere un poco de investigación, pero hay miles de recursos para ayudar a determinar la tecnologías efímeras de las efectivas.
Una vez que lo hayas averiguado, te sugiero que investigues tus necesidades tecnológicas. Por un lado, tienes tecnología enfocada al consumidor como ropa, aplicaciones y equipo de entrenamiento inteligente. Estos son particularmente útiles para los entrenadores personales y los clientes. Como propietario de un negocio, necesitas buscar soluciones de mercado que impulsen tu negocio desde un punto de vista operativo. Me refiero a sistemas de reserva y gestión, comunidades en línea y ofertas virtuales de vanguardia. No existe solo una opción universal, pero al no comprometer tus necesidades, puedes dejar de lado las tonterías e invertir en las soluciones correctas.
Entonces, es cuestión de evaluar el riesgo vs. la ventaja de usar esa solución tecnológica. Cuando hablamos de ventajas, debes evaluar los puntos débiles de tu negocio para determinar si el uso de cierto software afectará positivamente a tu gimnasio o estudio. Estos impactos no sólo deben medirse en términos de ganancia monetaria, sino también a través del compromiso de los miembros, la retención, los flujos de trabajo, la atracción de clientes potenciales y más. Este es el momento perfecto para reunir a tu equipo y hacer una lluvia de ideas.
Por otro lado, está el factor de riesgo. Estos son todos los posibles inconvenientes que conlleva el uso de un nuevo tipo de tecnología. Esto puede variar desde que el software o dispositivo elegido tenga una curva de aprendizaje pronunciada, poca o ninguna asistencia al cliente, una falta de integraciones de terceros, que sus miembros pasen más tiempo descifrando interfaces complicadas que haciendo ejercicio, deshumanización y otras limitaciones. Si lo comparamos con tus oportunidades, descubrirás que dentro de la infinidad de tendencias de la tecnología del fitness, siempre encontrarás alguna que encaje con tu negocio.
El 2020 puede que te haya pillado por sorpresa, pero este año, estarás preparado. Empieza a pensar en formas de incorporar la tecnología en tus operaciones y ofertas diarias. Por ejemplo, puedes proporcionar una innovadora aplicación de fitness para tu comunidad que facilite el compromiso, la reserva y, finalmente, reduzca la rotación de clientes. O bien, puedes capacitar a tus entrenadores para que trabajen online utilizando servicios de entrenamiento digital. El coaching remoto puede que sea el futuro y es posible ofrecerlo por una tarifa reducida en comparación con un entrenamiento físico. Es un beneficio que no deberías pasar por alto considerando la situación actual. Incluso puedes ir un paso más allá y organizar grupos de discusión para saber hacia qué tendencias tecnológicas están gravitando tus clientes. Por ejemplo, ¿están comprando Fitbits más que nunca? O, ¿Acaso prefieren los monitores de ritmo cardíaco? Averiguar qué tecnología usan tus clientes en casa es una forma segura de estar al tanto de tu oferta tecnológica. Podrías encontrar formas de salvar la brecha entre el hogar y el gimnasio proporcionándoles contenidos digitales y desafíos que te mantengan relevante a lo largo del otoño y el invierno.
Lo que quiero decir es que las tendencias tecnológicas juegan un papel más importante que nunca en la industria del fitness. Los negocios de la salud y el bienestar físico pueden beneficiarse adelantándose a los acontecimientos y acogiendo estos avances. Los datos sobre la tecnología del fitness hablan por sí solos – ahora todo lo que tienes que hacer es unirte a esta tendencia.
Simon Aurik
CMO de Virtuagym.
