El evento virtual Club Solutions Connect reunió a líderes y expertos en fitness para compartir las mejores prácticas, establecer contactos y aprender de lo mejor de lo mejor. Además de una variedad de seminarios web educativos, conferencias magistrales y preguntas y respuestas en vivo.
El evento, de dos días, ha tenido lugar a mediados de este mes de marzo y contó con cinco mesas redondas en torno a los temas más populares de la industria, que incluyen fitness al aire libre, fitness virtual, marketing basado en datos, estrategias de participación de los miembros y lecciones de aprendizaje de liderazgo. .
Las 10 ideas extraídas de cada una de las mesas redonda,s lanzadas como parte del evento Club Solutions Connect,
Vienen directamente de algunas de las mejores mentes de la industria del fitness.
1. Su personal debe ser fanático delirantes antes de que sus miembros puedan ser fanáticos delirantes. La lealtad de los empleados es el indicador número uno de la lealtad de los miembros.
2. La percepción de los miembros de lo que es un excelente servicio al cliente está cambiando constantemente. Por lo tanto, es importante fomentar la seguridad psicológica para que las personas se sientan cómodas compartiendo pensamientos / sentimientos reales. No puedes cambiar cosas que no sabes.
3. Esto también es válido desde una perspectiva de marketing. Como especialistas en marketing, es importante ser ágiles y estar al tanto de dónde se encuentra cada segmento de los abonados, porque las circunstancias y los sentimientos cambian constantemente.
4. La cultura se come la estrategia en el desayuno: no se puede subestimar el liderazgo organizacional. Hay que liderar por valores fundamentales.
5. En lo que respecta a la comunicación con los abonados, debe explicar el por qué detrás del qué y asegúrese de que sus empleados puedan responder a cada pregunta de los abonados.
6. El ejercicio al aire libre está cumpliendo su propósito y la mayoría de los propietarios de clubes seguirán utilizándolo tanto como sea necesario. El esfuerzo ha sido recompensado en este proceso, lo que significa que los clubes y empresas que se han esforzado han tenido éxito.
7. En ese sentido, el aire libre no puede ser, «solo estamos afuera porque no podemos estar adentro«. Tiene que ser una experiencia en sí misma.
8. El fitness virtual puede ser un ámbito divertido para jugar. Experimente y piense fuera de la caja.
9. Pero cuando ofrezca servicios virtuales, no cambie su identidad como marca. Resalte sus mejores cualidades. Haga lo que hace bien, solo en un entorno virtual.
10. Además, no se sienta presionado para competir con Peloton o Apple, por ejemplo. Lo más poderoso es la conexión que sus abonados tienen con su marca. Aproveche el poder de la conexión.
Estas son solo 10 ideas de las muchas que surgieron de 2021 Club Solutions Connect.
Para acceder a todo el contenido a pedido, visite peakemediaevents.com/csconnect.
