Comercializar un Centro deportivo o un estudio de entrenador personal puede ser sencillo si disponemos de las suficientes y necesarias estrategias de marketing fitness probadas y contrastadas, a fin de trabajarlas regularmente. Son muchas las Ideas que ofrecen oportunidades aplicables a gimnasios y centros deportivos. En este artículo veremos 4 nuevas ideas de la serie.
- Contactemos con otras entidades o empresas del sector para asociarnos
¿Qué otras entidades y empresas conocen y atienden a nuestros potenciales clientes?
Aquí expongo algunas de éstas:
- Fisioterapeutas
- Quiroprácticos
- Tiendas de nutrición
- Tiendas de salud
- Parafarmacias
- Tiendas y proveedores de material deportivo
- Tiendas y proveedores de ropa deportiva
- Universidades
- Academias de formación para Policía, Bomberos, etc
¡Y éstas tan solo por nombrar unas pocas!
Por otra parte, propongo estar asociados a nuestra Cámara de Comercio local dado que, a través de la misma, tendremos una gran oportunidad a fin de establecer vínculos y alianzas con otros pequeños y grandes empresarios locales. TODOS ellos y sus equipos necesitan hacer ejercicio y obviamente también conocen a otros que ya lo hacen.
Tan solo tendremos que acercarnos a ellos, preguntarles por el nº de personas que forman cada una de estas empresas, qué necesidades en cuanto a actividad física y salud tienen y, en base a todo ello, diseñarles una oferta comercial lo suficientemente interesante como para captarles de manera satisfactoria y duradera.
Asegurémonos, además, de tener a mano suficientes materiales de marketing de nuestro Centro Deportivo/Gimnasio para entregar a personas conocidas o con las que nos relacionamos.
- Mejoremos nuestra clasificación en Google mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO)
Los motores de búsqueda funcionan encontrando sitios web que coinciden con las palabras clave con las que buscan nuestros potenciales clientes.
Así pues, si nuestros clientes potenciales escriben «Gimnasio [de nuestra ciudad]», nuestra website tendrá una clasificación más alta en Google en la medida en que las diferentes páginas donde esté relacionada nuestra web tengan las palabras clave “Gimnasio [de nuestra ciudad]” en las mismas.
Para que nuestra web se encuentre rápidamente en Google, los datos de nuestra website deben ser precisos y estar llenos de palabras clave que nuestros clientes potenciales usan para encontrar un Centro Deportivo/Gimnasio como el nuestro.
Una vez más, elaboremos una lista de estas palabras clave utilizando la herramienta gratuita de planificación de palabras clave de Google https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/ y hagamos que la persona/empresa encargada de gestionar nuestra web las utilice en todas aquellas páginas de nuestra web (Página de inicio, página Acerca de nosotros, etc.)
Pero NO SOLAMENTE necesitaremos emplear palabras clave.
He aquí otras fórmulas a fin de aumentar el SEO de nuestra web:
- El título de cada página debe ser diferente
- El título de la página de inicio debe tener «Gimnasio [de nuestra ciudad]» o similar
- Los datos en nuestra página de contacto deben ser correctos
- Los datos de nuestro Centro Deportivo/Gimnasio deben estar referenciados (citados) en otras páginas web populares
- Debemos tener y usar un perfil comercial de Google gratuito https://www.google.com/business/
ATENCIÓN:
Mantengámonos alejados de cualquier empresa que afirme garantizar que nuestra web llegará con ellos al número 1 en Google en un corto período de tiempo…
El SEO es un proceso continuo ya que Google y sus algoritmos (fórmulas) cambian continuamente. Por todo ello es primordial llevar a cabo una recopilación de reseñas de Google de forma regular, así como asegurarnos de que nuestra página web esté configurada para la captación de clientes potenciales. Sin duda vale la pena al 100% y no es tan complicado.
- Cerremos hasta un 80 % más de ventas haciendo un seguimiento automático de los clientes potenciales
Seamos conscientes de que con la mayoría de los clientes potenciales con quienes interactuemos, probablemente no lograremos cerrar venta en un primer intento.
Ejemplo:
Supongamos que recibimos un correo electrónico de alguien directamente desde el formulario de contacto de nuestra web y esta persona se comunicó con nosotros con cierto nivel de interés (incluso si fuese tan solo con una breve pregunta) ¡ESO es una pista! La pregunta se refiere a cómo funciona la contratación de uno de nuestros entrenadores personales en nuestro Centro Deportivo/Gimnasio y, por supuesto, nosotros respondemos, pero luego… silencio….
¿Entonces? ¿Ahora qué? ¡AHORA sigamos trabajando por la captación y cierre con dicho cliente potencial!, pero en lugar de enviarle otro nuevo correo electrónico o llamarle todos los días, utilicemos una sencilla operación de marketing mediante email a fin de realizar un seguimiento automático de dicho cliente potencial.
En uno de tantos softwares gratuitos de Email-marketing, podemos configurar una sencilla y útil campaña para enviar emails automáticos a los clientes potenciales, incluso segmentándoles por tipo de potencial servicio, target, etc. Y así mantener con ellos una comunicación regular hasta llegar a cerrar la venta. Sencillo y útil, ¿verdad?
Este tipo de campañas funcionan como una de las ideas de marketing fitness más exitosas siempre y cuando enviemos correos electrónicos configurando previamente el horario estratégicamente adecuado a cada uno de los segmentos de clientes potenciales, servicios, target definido, etc. anteriormente comentados.
En lugar de tener que recordar continuamente el enviar correos electrónicos de forma manual a los clientes potenciales en horarios estratégicamente definidos, hagamos que el software gratuito de Email-marketing lo haga por nosotros automáticamente.
Además, también podemos emplear esta misma herramienta de Email-marketing para enviar boletines mensuales a nuestros clientes activos, haciéndoles sentir que nos preocupamos por mantenerles actualizados sobre temas tales como:
- Promociones especiales que lancemos
- Packs de entrenador personal
- Nuevas actividades / servicios
- Mejoras en nuestras Instalaciones
- Historias de éxito fitness (con imágenes)
- Novedades de interés
La idea es que mientras realicemos un mayor y mejor control de nuestros clientes potenciales, aumentará así la probabilidad de que éstos recuerden nuestro Centro Deportivo/Gimnasio frente a nuestra competencia local. Y cuando esto se logra (seguir teniéndonos en mente), es MUCHO más probable que vuelvan a ponerse en contacto con nosotros para finalmente cerrar la venta registrándose como clientes activos.
- Realicemos un seguimiento de resultados de forma regular
Tan solo con un adecuado seguimiento obtendremos una buena muestra siempre actualizada de qué partes del plan de marketing fitness de nuestro Centro Deportivo/Gimnasio nos generan clientes potenciales (y cierres de ventas).
Pero ¿CÓMO?
Creando una sencilla base de datos de gestión de llamadas y emails en Excel para que todo el personal de recepción trabaje con ella, asegurándonos de que todos y cada uno de los miembros del personal sepan cómo usarla para:
- Reunir TODA la información vital de los clientes potenciales que llamen o acudan a nuestras Instalaciones
- Averigüemos y anotemos qué línea de marketing vieron
- Asegurémonos de que, si éstos no reservan una cita para visitar nuestras Instalaciones, recopilemos correctamente su dirección de correo electrónico y así realizar un seguimiento con ellos.
Otra forma:
Google Analytics: Herramienta gratuita de Google que rastrea lo siguiente:
- Quién visita nuestra página web
- De donde son
- Qué subpáginas visitan
- Cuánto tiempo permaneces en cada una de ellas
- ¡Y MUCHA más información!
Supongamos que enviamos un buzoneo con 10.000 postales promocionando nuestro Centro Deportivo/Gimnasio y a continuación, tras revisar nuestra cuenta de Google Analytics, comprobamos que 5000 personas visitaron nuestra página web, con 1000 personas pasando 1-2 minutos en el apartado de la web «Acerca de nosotros», aunque tan solo 50 personas accedieron a nuestra página de contacto para contactarnos y convertirse en clientes potenciales reales.
Ello nos ofrece una buena idea aplicable:
¿Por qué no colocar previamente un formulario emergente o un formulario de captura de clientes potenciales en ese apartado «Acerca de nosotros» a fin de captar más clientes potenciales, automáticamente por cierto, para finalmente convertirles en clientes potenciales tangibles?
Sí, claro, estupendo, pero recordemos cuál es la métrica más importante que debemos tener en cuenta en todo este proceso; por supuesto el retorno de la inversión (ROI). Este es el indicador clave consecuencia de todos nuestros esfuerzos de marketing fitness = Cuántas ventas genera esta estrategia para nuestro Centro Deportivo/Gimnasio.
Siempre me preguntan qué tasa de respuesta podemos esperar del correo directo, pero la pregunta adecuada sería cuántas VENTAS puede generar el buzoneo de postales de nuestro Centro Deportivo/Gimnasio y la respuesta es que serán constantes siempre y cuando seamos firmes y tenaces con respecto a nuestro plan de marketing.
#gimnasios #marketing #marketingestrategico #fitness #crm #ventas
Jose Milán
