Core Health & Fitness anuncia el ascenso de Jon “JT“ Thiel a vicepresidente de atención al cliente global. Con más de diecisiete años de servicio, la amplia experiencia de JT, su pasión por la industria del fitness y su enfoque en la calidad de la experiencia del cliente lo convierten en una elección ejemplar para este rol fundamental.
La trayectoria de JT en Core Health & Fitness ha estado marcada por una firme dedicación para dominar varias facetas del negocio. Su amplia experiencia dentro de la organización le ha brindado un profundo conocimiento de los sistemas, procesos y productos de Core.
Como director de productos de la cartera de Nautilus, el liderazgo de JT fue transformador y dio como resultado un crecimiento notable para la marca. Bajo su dirección, la rentabilidad aumentó en 6 millones de dólares y los ingresos anuales aumentaron de 44 millones a 55 millones a partir de 2022. Su visión estratégica también condujo a la transición exitosa de las operaciones de fabricación a China, lo que resultó en un aumento sustancial de los márgenes brutos. Las contribuciones de JT incluyen el lanzamiento exitoso de productos estrella, lo que generó ventas incrementales de más de 13,5 millones en lo que va del año. Su atención a la satisfacción del cliente es evidente en su trabajo con sesiones de formación, seminarios web, visitas al sitio del club y eventos VIP.
La formación académica de JT subraya aún más sus calificaciones para este puesto de liderazgo. Es graduado de la Universidad de Colorado, Boulder, con una Licenciatura en Tecnología de la Información de la Facultad de Administración de Empresas. Además de sus logros académicos, JT ha recibido formación y certificaciones especializadas, que incluyen Six Sigma, Lean, DMAIC, gestión de proyectos, liderazgo y educación financiera.
En su nuevo rol como vicepresidente de atención al cliente global, JT pretende aprovechar su experiencia para mejorar las interacciones con los clientes y optimizar las operaciones globales de servicio al cliente. Al asumir el nuevo rol como vicepresidente de atención al cliente global, JT compartió: “Tengo un conocimiento profundo de nuestros sistemas y procesos que se pueden aplicar para mejorar las formas en que Core interactúa con sus clientes, lo que resulta en una mayor atención al cliente“. satisfacción, lealtad y rentabilidad. Estas soluciones se pueden escalar en todo el ecosistema global de servicio al cliente para ayudar a reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia y la productividad. Estoy entusiasmado con la oportunidad de aprovechar mi experiencia en Core Health & Fitness y aprender otra faceta más del “Las complejidades de nuestra empresa. Personalmente sé cómo nuestra empresa crea un entorno en el que las personas prosperan y trabajan juntas de manera efectiva para lograr los mejores resultados“.
La promoción de JT es un resultado directo del conocimiento y la pasión de su empresa y de la industria, así como un gran ejemplo de crecimiento profesional dentro de Core Health & Fitness. Deana Cook, vicepresidenta de Recursos Humanos Globales, Salud y Fitness, expresó su entusiasmo por la promoción de JT y afirmó: “El recorrido de JT desde agente de soporte técnico hasta vicepresidente de atención al cliente global es un testimonio de nuestra cultura de reconocer y fomentar el talento de dentro de la organización. El desarrollo y la tutoría de los empleados son un paso crítico para una transición exitosa y un esfuerzo hacia la creación de una excelente experiencia de empleado. Es tan importante retener el talento como atraerlo. Debemos nutrir nuestro talento a través de la mejora continua con desafíos proyectos y programas de recompensa que reconocen el compromiso y el esfuerzo de los empleados“.
La promoción de JT significa la dedicación de Core Health & Fitness para brindar experiencias excepcionales a los clientes y al mismo tiempo fomentar el crecimiento profesional dentro de la empresa, y su amplia experiencia y habilidades dinámicas lo posicionan como un activo valioso para liderar el equipo global de atención al cliente hacia nuevas alturas de éxito.
