“Como ha demostrado la rapidez de su adopción, la Inteligencia Artificial está destinada a desempeñar un papel enormemente influyente y, en mi opinión, positivo en el desarrollo de la salud y el fitness. Como industria, aún estamos en la punta del iceberg en lo que respecta a nuestro uso, comprensión y desarrollo, pero los beneficios subyacentes -para operadores y consumidores- ya son evidentes. Lo que antes era una visión futurista es ahora una realidad concreta con un enorme potencial y beneficios inmediatos”.
Innovaciones como los planes de entrenamiento basados en inteligencia artificial, el asesoramiento nutricional e incluso los entrenadores virtuales van creciendo. Por ejemplo, la empresa estadounidense Peloton utiliza tecnología de IA para hacer recomendaciones de entrenamiento personal, mientras que Fitbit utiliza algoritmos de IA para analizar los patrones de sueño. En Virtuagym también hemos lanzado la primera versión de nuestro AI Coach en nuestra app de fitness, que pronto ofreceremos también a clientes empresariales.
Accesibilidad y personalización
La competencia es cada vez más feroz en el sector del fitness, por lo que es importante que los clubes se centren en cómo pueden diferenciarse del resto. En parte, esto se debe a la gama de instalaciones que pueden ofrecer, pero de igual importancia es la orientación personal que pueden dar a sus socios.
Y es precisamente en este ámbito donde la IA puede marcar la diferencia. Aunque a primera vista esta tecnología pueda parecer algo impersonal, brinda a los clubes una auténtica oportunidad de mejorar el servicio personalizado que ofrecen a cada socio. Se trata de la siguiente etapa en la que la tecnología podrá hacer que la salud y el fitness sean más accesibles, lo que yo llamo la «democratización del fitness».
La demanda de soluciones de fitness personalizadas es cada vez mayor. Cada vez nos gusta más entrenar cómo, cuándo y dónde queremos. Nos gusta que nuestra experiencia de fitness se adapte a nuestras necesidades y esta exigencia de una experiencia personalizada no es una tendencia temporal, sino una demanda permanente. Gracias a la tecnología de IA, un profesional del fitness puede ofrecer al instante programas de entrenamiento y planes de nutrición a medida. Y no se trata de programas genéricos, sino de planes adaptados específicamente a las preferencias y objetivos únicos de cada cliente. Al integrar las herramientas de entrenamiento con IA en la aplicación móvil de un club y vincularlas con otras funciones de entrenamiento y compromiso, los consumidores pueden sentirse aún más capacitados para mantenerse en su camino hacia el fitness y alcanzar sus objetivos. En última instancia, esta experiencia personalizada refuerza su conexión con un club o estudio, fomentando la fidelidad y el aumento de la actividad.
Una nueva experiencia
Por tanto, la inteligencia artificial puede desempeñar un papel crucial en la interacción entre los profesionales del fitness y sus clientes. Hace posible un proceso de entrenamiento más eficiente, más refinado y más eficaz, ayudando a crear entrenamientos y programas de nutrición fácilmente personalizables. Por ejemplo, Virtuagym AI Coach ya puede crear programas de entrenamiento completos para varias semanas, basados en preguntas específicas del cliente sobre su objetivo, material de entrenamiento y forma física.
Pero, ¿qué significa esto realmente para el consumidor? En primer lugar, mejora su experiencia del servicio prestado. Reciben consejos y programas especialmente adaptados a su condición física, sus aptitudes y sus objetivos personales. Como resultado, las personas no se sienten como un número más para un gimnasio. En su lugar, sienten que se reconoce lo que quieren conseguir y cuáles son sus propias necesidades. Esta forma de atención personal es un poderoso motivador y aumenta la implicación y la fidelidad, lo que es bueno para la retención.
Además, las herramientas de IA, como el entrenador de IA de Virtuagym, actúan como un asistente virtual 24 horas al día, 7 días a la semana. De este modo, los consumidores tienen acceso a un asesoramiento experto y personalizado en cualquier momento y lugar, algo difícil de igualar con el coaching tradicional. Esto no sólo aumenta la comodidad para el consumidor, sino que también le permite trabajar constantemente en sus objetivos de fitness, independientemente de las horas de apertura de su gimnasio.
Beneficios para las empresas
Por último, la inteligencia artificial no sólo aporta valor a los consumidores. También ofrece una amplia gama de beneficios empresariales a los propietarios de clubes y empresarios del sector del fitness: puede ser un ingrediente integral para una experiencia de socio sólida, impulsada digitalmente, que genere mayores resultados y satisfacción del cliente.
Uno de los beneficios más inmediatos es el impacto en la retención de clientes. Ofrecer a los socios una experiencia personalizada que satisfaga sus necesidades individuales les ayuda a mantenerse fieles durante más tiempo. Esto se traduce en una reducción de la tasa de fracaso, lo que naturalmente tiene un impacto positivo en el rendimiento financiero.
Además, las herramientas de IA permiten recopilar y analizar datos que ayudan a los empresarios del fitness a tomar decisiones más basadas en datos. Por ejemplo, se pueden identificar patrones en el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto proporciona información valiosa sobre qué clases, dispositivos o servicios son los más populares y cuáles tienen un rendimiento inferior. Con esta información, el gerente de un club puede tomar decisiones bien fundadas para adaptar su oferta y sus servicios y abordar diferentes áreas. A medida que la IA tenga acceso a más datos sobre la salud de los clientes, a través de aplicaciones, wearables y otros sensores, será cada vez mejor para orientar adecuadamente las decisiones empresariales, así como la formación de los clientes.
Al integrar la IA con otras áreas, una empresa de fitness puede mejorar en general el servicio que ofrece de forma que se reduzca la carga de trabajo del personal, por ejemplo, al poder responder automáticamente a las consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un entrenador también puede no solo ofrecer planes de entrenamiento más rápidos y personalizados, sino centrarse realmente en supervisar y apoyar cada sesión, antes de sincronizar los datos de rendimiento con otras áreas de seguimiento, como la nutrición y la frecuencia cardiaca.
Conclusión
La aplicación de la inteligencia artificial puede tener un impacto apasionante en la industria del fitness y la salud, ofreciendo oportunidades reales para optimizar la experiencia del cliente y mejorar las operaciones empresariales. En un mercado competitivo, es esencial que los empresarios del sector del fitness sigan diferenciándose centrándose en la innovación, y la IA les brindará la oportunidad de hacerlo de forma eficaz y escalable.
La inteligencia artificial ya no es simplemente una innovación futura para el fitness y la salud. Ya está aquí y, a medida que aumente su desarrollo, su valor la convertirá en parte integral de los gimnasios modernos y de los empresarios del sector.
Hugo Braam
CEO y cofundador de Virtuagym
