La Internacionalización en Empresas de Servicios. 3 casos de éxito de consultoras Fitness españolas: WUICS, IGOD Sportec y MAS

Según de Mario et al. (2019), una de las perspectivas teóricas de la internacionalización, aún no muy explorada, es la internacionalización de empresas prestadoras de servicios. A raíz del crecimiento del sector de servicios después de la Segunda Guerra Mundial, su consideración en la economía mundial es cada vez más importante, representando el sector económico dominante, comparable al segmento industrial, en relación a la creación de empleo.

El sector servicio se fue desarrollando en la década de 1960, momento en el que las economías industrializadas del mundo tuvieron un incremento del sector de servicios en la Balanza Comercial, el Producto Interno Bruto (PIB) y la expansión en términos de Inversión Directa en el Exterior (IDE) (Kundu & Merchant, 2008). En la economía mundial el impacto de los servicios es una realidad muy representativa en términos de generación de trabajo en los países desarrollados reafirma Rammal y Rose (2014). Frente a la creciente representatividad del sector de servicios evidentemente la economía mundial transita por un proceso de transformación y reestructuración, antes marcado por la clase de industria y ahora por la clase de servicio (Wang y Chen, 2015).

El sector servicio tiene unas características especiales y, aun así, dentro del sector servicio, dependiendo del servicio, hay características más específicas de cada uno: como puede ser las cadenas hoteleras y el fitness, siendo común y fundamental la estandarización de los servicios en el proceso de internacionalización, favoreciendo y minimizando las dificultades de dicho proceso (de Mario et al., 2019).

En las empresas del sector del fitness y el ejercicio físico la estandarización es fundamental como así también el modo de expansión internacional. Hay cadenas de clubes que necesitan replicar su modelo de negocio tanto ediliciamente como en la prestación de servicios, otras lo hacen por medio de franquicias como es la empresa Crossfit o licencias cuando lo que se quiere replicar, expandir es un sistema de ejercicio físico, por ejemplo, la empresa Les Mills.

Según La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos – OCDE (2021) la internacionalización de servicios ha recibido muy poca atención desde el análisis económico hasta hace muy poco tiempo, aunque ya representaba alrededor de los dos tercios tanto del PIB como del trabajo, en la mayoría de los países que componen la OCDE, con vísperas de crecimiento.

A pesar del crecimiento del sector servicio en el sector internacional, la atención y estudio está muy limitado, según Roy (2010), conllevando grandes dificultades para ser estudiado y medible a nivel internacional, ya que muchas veces los datos no se encuentran disponibles o no tienen un grado de homogenización adecuado. Se presentan grandes diferencias en magnitud investigadora entre los diferentes subsectores incluidos en la industria de servicios (Comisión Europea, 2021). Además, en varias ocasiones, el comercio en servicios no presenta una clara actividad con respecto a la frontera que determina que se está realizando una transacción de carácter internacional (Pla-Barber y Sánchez-Peinado, 2007). Los servicios se caracterizan por ser intangibles, perecederos y su consumo ocurre generalmente de forma simultánea con su producción (Hill, 1977). En las empresas de servicios es muy baja la propensión a patentar y a invertir en I + D formal y absorben innovaciones de otros sectores, con protección a través de marcas y derechos de autor (Comisión Europea, 2021).

La introducción de la comunicación y de las nuevas tecnologías de la información, ha facilitado que el servicio pueda ser producido en un lugar y consumido en otro, siendo en el mismo país u otros, suponiendo una gran oportunidad para muchos territorios. De este modo, las firmas pueden explotar sus ventajas competitivas a nivel internacional, no solo en su lugar de origen. Aunque todos los servicios detallados compartan similitudes, cada servicio va a tener sus características, especialmente servicios puros que dependen exclusivamente del prestador del servicio, como puede ser en el sector del fitness, el entrenador o consultor.

3 consultoras españolas de Fitness y salud que van más allá de las fronteras:

Consultora WUICS dirigida por Pere Sollanes, fundada en el año 2013, se encuentra en España, Colombia, Perú, Chile, México, Panamá. Es una consultora integral para empresas del deporte. Programas de formación directiva y organización de eventos y congresos a nivel nacional e internacional.

Consultora IGOD Sportec a cargo de Leonor Gallardo desde su nacimiento en el 2017, se encuentra en España, África, Sudamérica y centro de Europa. Es una consultora que nace como spin-off de la Universidad de Castilla-La Mancha. Sus servicios están orientados a la consultoría y asesoría técnica en instalaciones deportivas y servicios deportivos. Nace del seno del Grupo IGOID (Investigación en la Gestión de Organizaciones e Instalaciones Deportivas), heredando su larga trayectoria y experiencia en participación de proyectos de I+D+i en el sector deportivo.

Consultora MAS – Managment Around the Sports fundada en el año 2000 por María Ángeles De Santiago. Sus primeros pasos los dio en España y luego su consultoría hizo inmersiones a nivel mundial, facilitando los viajes de empresas españolas a eventos organizados en Italia, Alemania y Estados Unidos. Una consultoría cercana en manos de un equipo multidisciplinar guiado por la pasión. Analizan cada situación y ofrecen un enfoque completo a la hora de establecer las acciones que harán que se alcancen los objetivos marcados. Organiza eventos a nivel nacional e internacional, con prestigiosos partners del sector.

Bibliografía

Comisión Europea (2021). Institución de la Unión Europea. Disponible en: https://ec.europa.eu/info/index_es
de Mario, F., Verdu, F. y Reinert, M. (2019). Las redes de relaciones y el proceso de internacionalización en casa de las empresas de servicios: el Caso del Recanto Park Hotel en la ciudad de Foz do Iguaçu (Brasil). Estudios y Perspectivas en Turismo, 28(3), 736-758.
Hill, T. (1977). On goods and services. Review of Income and Wealth, 23(4), 315-338.
IGOID Sportec (2021). Spin-off de la Universidad de Castilla-La Mancha. Consultoría y asesoría técnica en instalaciones deportivas. Disponible en: igoidsportec.com
International Marketing Review, 31(6), 1-5.
Kundu, S. y Merchant, H. (2008). Service multinationals: Their past, present and future.
Management International Review, 48, 371-377.
MAS – Managment Around the Sports (2021). Consultoría de fitness. Disponible en: masenweb.com
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos – OCDE (2021). Fomento de políticas de igualdad. Disponible en: https://www.oecd.org
Pla-Barber, J. y Sánchez-Peinado, E. (2007). Características del sector servicios e implicaciones en la estrategia internacional. Madrid: ICEX, Claves de la Economía Mundial.
Rammal, H. y Rose, E. (2014). New perspective on the internationalization of service firms.
Roy, Martin (2010). Endowments, power, and democracy: Political economy of multilateral commitments on trade in services, WTO Staff Working Paper, No. ERSD-2010-11, World Trade Organization (WTO), Geneva.
Wang, L. y Chen, H. (2015). A review and prospect on the internationalization process of service multinational corporations. Journal of Service Science and Management, 8(01), 77-84.
Wuics (2021). Consultora integral para empresas del deporte. Disponible en: wuics.com