La Inteligencia Artificial (IA) ha comenzado pisando fuerte en todos los sectores profesionales y, por supuesto, en nuestro sector fitness. La IA está revolucionando la forma en que entendemos el ejercicio y el bienestar, proporcionando herramientas avanzadas que permiten un análisis más profundo y personalizado del rendimiento y las necesidades de los usuarios. Desde chatbots que ofrecen soporte instantáneo a los clientes, hasta algoritmos que pueden diseñar programas de entrenamiento personalizados basados en datos específicos, la IA está cambiando la manera en que interactuamos con el fitness.
Beneficiarnos al máximo de ello como especialistas en marketing implica identificar y analizar las opciones que permitan que esta nueva herramienta (IA) desempeñe un destacado papel en nuestras estrategias. La adopción de la IA en el marketing puede proporcionar insights valiosos sobre el comportamiento de los consumidores, optimizar campañas publicitarias, y mejorar la segmentación de audiencia, lo que puede llevar a una mayor eficiencia y efectividad en nuestras estrategias.
Por ello mismo, sería útil tener claro cuáles son algunos de los pros y contras a la hora de aplicar eficazmente la IA en nuestras estrategias de marketing. Entre los beneficios, podemos destacar la capacidad de la IA para manejar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que nos permite tomar decisiones informadas y basadas en datos concretos. Además, la personalización a gran escala es otro de los grandes pros, ya que la IA puede crear experiencias individualizadas para los usuarios, aumentando su satisfacción y lealtad.
Sin embargo, también existen contras que deben ser considerados. La implementación de la IA puede requerir una inversión significativa en tecnología y capacitación, lo cual puede ser un obstáculo para algunas empresas. Asimismo, la dependencia excesiva de la IA podría llevar a una deshumanización de las interacciones con los clientes, lo que podría afectar negativamente la percepción de la marca. Finalmente, la privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones importantes, ya que el uso de IA implica la recolección y análisis de grandes cantidades de información personal.
Como ya venimos viendo en esta serie de artículos, el sector fitness está experimentando constantes cambios a través de una acelerada digitalización aplicada a múltiples procesos. Continuamos en esta quinta parte.
- Navegando por los desafíos online
Desafíos comunes que enfrenta el panorama digital
- Clasificaciones en los motores de búsqueda con IA:
Tanto lograr situarnos como mantenernos en las primeras posiciones en los motores de búsqueda IA es claramente un motivador reto debido tanto a la feroz competencia como a las frecuentes actualizaciones de algoritmos.
Alguna de las diferentes opciones recomendables de éstos las podemos encontrar en Google AI Search, Microsoft Bing IA o incluso Neeva IA.
- Experiencia de usuario:
Trabajemos por crear una experiencia fluida y fácil de usar para nuestros visitantes, que les provoque un constante interés y que fomente la conversión.
- Calidad y relevancia del contenido:
Produciendo contenidos relevantes y de alta calidad que conecten con nuestro público objetivo y, al mismo tiempo, manteniéndonos constantemente actualizados en cuanto a demandas de contenidos.
- Problemas técnicos:
Identificar y resolver ágilmente posibles incidencias técnicas de nuestra web, tanto en la velocidad de la página, en la capacidad de respuesta móvil o en la seguridad, repercutirá positivamente en cuanto a satisfacción de los usuarios y clasificación en los motores de búsqueda con IA.
Sugerencias para superar los obstáculos online
- Optimizar nuestras herramientas IA para SEO:
Realicemos regulares búsquedas exhaustivas identificando palabras clave que ayuden a potenciar nuestra web en cuanto a títulos, meta etiquetas y contenidos; con ello optimizaremos aún más nuestra clasificación en los motores de búsqueda con IA.
Conviene igualmente actualizar y perfeccionar regularmente nuestras estrategias de SEO a fin de adaptarnos a los posibles cambios de algoritmo.
Herramientas IA tales como Marketmuse, Narrato, Hubspot, Clearscope, etc. son algunas de las muchas opciones a fin de acelerar los flujos de trabajo para SEO.
- Prioricemos la experiencia de los usuarios:
Invirtamos en un buen diseño enfocado hacia los usuarios mediante una navegación sencilla y con páginas de rápida carga, todo ello a fin de mejorar la experiencia de los usuarios. Al mismo tiempo podemos implementar pruebas A/B que nos ayuden a identificar datos fiables a fin de optimizar eficientemente nuestro presupuesto de marketing digital, repercutiendo, por ende, en un mejorado ROI.
- Creemos contenidos de calidad:
Centrémonos más en la calidad que en la cantidad a la hora de generar contenidos.
Abordemos aquellos puntos débiles detectados en nuestra audiencia, brindemos información que aporte valor y mantengámonos constantemente actualizados en todo lo referente a tendencias de nuestro sector; esa es la manera de garantizar que nuestro contenido continue siendo atractivo.
- Realicemos auditorías periódicas de nuestra web:
Es la mejor forma de identificar y abordar posibles incidencias y problemas técnicos con agilidad. Ello incluye testear si hay enlaces rotos, optimizar la velocidad de nuestra web y garantizar la capacidad de respuesta móvil.
Optando por analizar y decidir basándonos en datos fiables
- Aprovechemos herramientas de análisis:
Utilicemos las diferentes herramientas de análisis web tales como Google Analytics, Adobe Analytics, HubSpot, Amplitude, Open Web Analytics, etc. para recopilar numerosos datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios, las fuentes de tráfico y las tasas de conversión. Este enfoque basado en datos actualizados nos permitirá tomar decisiones fiablemente informadas y priorizar nuestros esfuerzos.
- Monitorear a nuestra competencia:
Es vital estar constantemente alertas ante las diferentes estrategias y tácticas de marketing digital de nuestra competencia, debiendo analizar sus fortalezas y debilidades para identificar oportunidades de mejora y diferenciación.
- Mantengámonos actualizados con las tendencias del sector:
El panorama digital es dinámico por necesidad, por lo que mantenernos actualizados con las últimas tendencias y mejores prácticas en cuanto a marketing digital es fundamental.
Una buena idea es asistir a webinars, leer blogs del sector y participar en diferentes foros a fin de mantenernos continuamente informados.
Anotar con énfasis los consejos de expertos y las decisiones basadas en datos nos permitirá navegar por el panorama digital con mayor agilidad en pro de aplicar novedosas ideas útiles que mejoren nuestro status en el competitivo ámbito online del sector.
- Medición del éxito
Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Los KPIs siempre brindan información valiosa sobre la efectividad de las estrategias de marketing de nuestra web, ayudando a identificar posibles áreas de mejora.
Exploremos el proceso de identificación de KPIs relevantes, seguimiento del progreso y optimización de diferentes estrategias para garantizar que nuestra web prospere y alcance los objetivos marcados.
- Identificación de KPIs relevantes para medir el rendimiento del sitio web
Tráfico de búsqueda orgánica:
Supervisemos el volumen de tráfico orgánico que llega a nuestra web.
Un aumento constante en dicho tráfico de búsqueda orgánica nos indicará claramente esfuerzos exitosos de SEO, así como relevancia destacada del contenido.
Tasa de conversión:
Realicemos un seguimiento del porcentaje de visitantes de nuestra web que completen una acción deseada, tal como suscribirse a un boletín informativo o reservar una consulta.
Una tasa de conversión más alta evidenciará estrategias de llamado a la acción efectivas, así como una experiencia de usuarios idónea.
Porcentaje de rebote:
Analicemos la tasa de rebote, la cual indica el porcentaje de visitantes que abandonan nuestra web tras ver únicamente una página.
Una tasa de rebote más baja nos sugiere contenidos atractivos, así como una web fácil de usar.
Tiempo en la página:
Evaluemos el tiempo promedio que nuestros visitantes pasan en las diferentes páginas de nuestra web.
Un mayor tiempo en la web sugiere contenidos atractivos capaces de captar la atención de nuestros visitantes.
- Seguimiento del progreso y optimización de estrategias
Utilicemos herramientas de análisis web:
Empleemos herramientas de análisis web anteriormente mencionadas, tales como Google Analytics, Adobe Analytics, HubSpot, Amplitude, Open Web Analytics, etc. a fin de monitorear los KPIs con regularidad. Y, por supuesto, analicemos regularmente tendencias y patrones, identificando así fortalezas y áreas de mejora.
Establezcamos objetivos específicos:
Definamos objetivos de marketing digital claros, concretos y medibles, estableciendo metas mensurables para nuestra web. Es fundamental cumplir con un calendario de evaluación regular, en cuanto al progreso hacia dichos objetivos y, en consecuencia, definir y aplicar las estrategias establecidas.
Pruebas A/B:
Cabe insistir en realizar pruebas A/B y así compararemos diferentes versiones de contenidos, diseños o botones de llamada a la acción. Esta experimentación nos ayudará a optimizar elementos hacia un mejor rendimiento.
Rendimiento del contenido:
Analicemos el rendimiento de piezas de contenido individuales, identificando posibles temas y formatos que puedan alinearse con los intereses y necesidades de nuestra audiencia, pero concentrándonos directamente en crear más de aquello que ya sepamos que funciona bien.
- Alinear los KPIs con los objetivos comerciales
Establezcamos puntos de referencia:
Determinemos valores de referencia para nuestros KPIs basándonos en datos históricos y estándares del sector. Dichos puntos de referencia nos servirán para evaluar todo el progreso.
Reportes mensuales:
Identifiquemos el recorrido del cliente:
Visualizar y comprender todo el recorrido de nuestros clientes en nuestra web es esencial, desde la entrada hasta la conversión. Esta información nos ayudará a optimizar la experiencia de los usuarios y aumentar así las conversiones.
Tanto el énfasis en los KPIs relevantes, así como la aplicación de estrategias para rastrear el progreso nos permitirá adoptar decisiones basadas en datos reales y actuales, y optimizar continuamente el rendimiento de nuestra web en pro de un crecimiento satisfactorio y sostenido en el tiempo.
- Adoptemos un crecimiento continuo
Seguir una mentalidad de crecimiento es clave para impulsar la mejora continua y mantenernos por delante de nuestra competencia.
Apoyarnos en nuevas tecnologías tales como las herramientas de IA aplicadas al marketing que ya disponemos, así como implantar innovadoras estrategias de vanguardia es esencial para evolucionar con el panorama en constante cambio de nuestro sector fitness, impulsando el crecimiento continuo de nuestra web.
En conclusión, la integración de la IA en el sector fitness y, en particular, en nuestras estrategias de marketing, presenta tanto oportunidades emocionantes como desafíos significativos. Como especialistas, es crucial que abordemos estos aspectos con una mentalidad abierta y una planificación cuidadosa para maximizar los beneficios mientras mitigamos los posibles riesgos. Adaptándonos y evolucionando junto con la tecnología, podemos asegurar que nuestras estrategias sigan siendo relevantes y efectivas en este dinámico entorno digital.
Jose Milán
Experto en Gestión Deportiva Master of Business Administration (MBA)
Master en Consultoría y Gestión de Procesos
