La industria del fitness entra en una nueva etapa en la que la capacidad para mantener a los socios activos y comprometidos gana protagonismo frente a la captación de nuevos clientes. Así lo refleja el informe Mid-Year 2026 Wellness Watch: The Reinforcement Shift, a partir del análisis de millones de usuarios y una encuesta realizada a consumidores activos del sector elaborado por ABC Fitness, proveedor internacional de soluciones tecnológicas para la gestión de gimnasios,
Durante años, el crecimiento de los gimnasios ha estado estrechamente ligado a la captación de nuevos abonados. Sin embargo, el mercado parece estar evolucionando hacia un modelo más maduro, en el que la rentabilidad dependerá cada vez más de la capacidad de los operadores para mejorar la experiencia del cliente, reforzar su compromiso con la práctica deportiva y reducir las bajas.
Esta es una de las principales conclusiones del informe Mid-Year 2026 Wellness Watch: The Reinforcement Shift, elaborado a partir del análisis de millones de usuarios y de una encuesta realizada a consumidores activos. El estudio apunta a un cambio de tendencia que afecta tanto a los gimnasios tradicionales como a los estudios boutique y que sitúa la fidelización en el centro de las estrategias de crecimiento.
Los datos muestran que las nuevas altas en gimnasios descendieron un 9 % respecto al mismo periodo del año anterior, mientras que las cancelaciones aumentaron un 8 %. A pesar de ello, la asistencia apenas se resintió y registró un ligero incremento del 1 %, lo que refleja que los usuarios que permanecen vinculados a un centro mantienen una elevada constancia en sus entrenamientos.
En los estudios boutique la evolución ha sido diferente. Las nuevas incorporaciones retrocedieron un 5 %, pero las visitas crecieron un 27 % y las cancelaciones disminuyero un 6 %, evidenciando una mayor implicación de los clientes una vez que forman parte del centro.
El informe también pone de manifiesto que el gasto medio continúa aumentando en ambos modelos de negocio. Mientras los gimnasios registran un incremento del 3 % en el gasto mensual por usuario, los estudios boutique alcanzan un crecimiento cercano al 10 %, confirmando que los consumidores están dispuestos a invertir más cuando perciben una propuesta de valor diferenciada.
La comunidad, un factor decisivo
Uno de los aspectos más destacados del estudio es el creciente peso de la comunidad dentro de los centros deportivos. El 67 % de los usuarios considera que formar parte de una comunidad fitness constituye el principal elemento de motivación y responsabilidad para mantener la práctica deportiva, mientras que el 57 % afirma que ese sentimiento de pertenencia influye de forma decisiva en su compromiso a largo plazo con un estilo de vida activo.
Estos resultados refuerzan una tendencia que ya vienen observando numerosos operadores: los gimnasios dejan de competir únicamente por sus instalaciones o equipamientos para hacerlo también por la calidad de la experiencia que ofrecen, la atención personalizada y la creación de vínculos entre los propios socios.
La inteligencia artificial gana protagonismo
La tecnología también continúa aumentando su influencia en la fidelización. Según el informe, el 80 % de los usuarios que emplean herramientas de inteligencia artificial relacionadas con el fitness las utiliza al menos semanalmente, y el 90 % considera que le ayudan a mantener la constancia y a cumplir sus objetivos de entrenamiento.
Lejos de sustituir el trabajo de los profesionales, estas soluciones comienzan a consolidarse como herramientas de apoyo para mejorar el seguimiento, la personalización de los programas y la comunicación con los usuarios.
Una oportunidad para captar nuevos perfiles
El estudio identifica además un segmento con un elevado potencial de crecimiento: las personas físicamente activas que todavía no pertenecen a ningún gimnasio.
Se trata de consumidores que realizan actividad física de forma habitual, generalmente al aire libre o en casa, pero que aún no han encontrado una propuesta suficientemente atractiva para contratar una membresía. Para los operadores, facilitar el acceso, ofrecer mayor flexibilidad y demostrar el valor añadido del servicio puede convertirse en una importante vía de crecimiento durante los próximos años.
Un mercado más maduro
Las conclusiones del informe reflejan la evolución de una industria que comienza a dejar atrás el crecimiento basado exclusivamente en la captación de nuevos clientes para centrarse en la construcción de relaciones duraderas con sus socios. En este contexto, la capacidad para generar hábitos, crear comunidad, ofrecer experiencias personalizadas y demostrar resultados medibles se perfila como uno de los principales factores competitivos para los gimnasios en una etapa en la que la fidelización adquiere más valor que nunca.
