La agencia de marketing especializada en el sector fitness introduce un agente de ventas capaz de automatizar la atención al cliente 24/7 y potenciar todo el proceso de venta de forma independiente. La herramienta se integra con el CRM LeadFit para optimizar la conversión de leads y reducir la carga de trabajo de los equipos en sala.
El sector del fitness en España da un salto en su optimización comercial. MPG, agencia de marketing especializada en el sector fitness, ha anunciado el lanzamiento oficial de su nuevo agente de ventas inteligente para gimnasios. Se trata de un agente IA desarrollado específicamente para agilizar la operativa diaria, la captación y la retención de socios en centros deportivos.
Esta tecnología de automatización, inspirada en los sistemas que ya utilizan las grandes cadenas, se pone ahora a disposición de cualquier instalación para profesionalizar su atención. El agente IA está configurado para resolver al instante las dudas recurrentes de los usuarios sobre tarifas, horarios o clases, guiándolos de forma natural hasta la reserva de un pase de prueba en el calendario del centro.
Control de bajas antes de que ocurran gracias a la integración con DeporWeb
Una de las grandes novedades que acompaña a este lanzamiento es su capacidad de integración con DeporWeb, el reconocido software de gestión deportiva. Al conectar el agente de ventas de MPG con el sistema de control de accesos y reservas del gimnasio, la tecnología ayuda a frenar la pérdida de clientes de forma automática.
A través de esta conexión, el sistema detecta de inmediato el comportamiento del socio, identificando si ha dejado de asistir al centro o si ha cancelado sus reservas de clases habituales. En lugar de esperar a que el usuario pida la baja, el agente IA de MPG inicia de forma autónoma una conversación de seguimiento por WhatsApp para reactivarlo, ofreciendo una solución antes de que se pierda el cliente. Desde la agencia aseguran que esta es solo la primera de una serie de integraciones con los principales softwares del mercado previstas para los próximos meses.
Flexibilidad operativa y apoyo al equipo humano
Una de las grandes ventajas de este agente de ventas inteligente es su modularidad. Aunque forma parte del Método MPG, el ecosistema de la agencia que combina la Atracción con campañas digitales, la Conversión y la Fidelización, los gimnasios pueden implementar este agente de forma totalmente independiente y aislada en sus canales actuales de WhatsApp y redes sociales, sin necesidad de contratar el resto de los servicios de marketing de la agencia.
«El objetivo de este agente de ventas no es sustituir el valor humano, sino potenciarlo y quitarle el trabajo pesado al personal del centro», explica Nacho Perelló, CEO de MPG. «En el día a día de un gimnasio, el equipo de recepción y los entrenadores suelen estar desbordados atendiendo la sala o solucionando incidencias presenciales. Cada minuto que pasan respondiendo mensajes repetitivos por WhatsApp es un minuto menos que dedican a la experiencia del socio. Este agente IA asume esa primera línea comercial las 24 horas del día, asegurando que ningún cliente potencial se quede sin respuesta y permitiendo al personal centrarse en hacer crecer el negocio desde dentro».
Persecución de contactos perdidos y aumento de la conversión
El agente de ventas inteligente trabaja en perfecta sincronía con el CRM LeadFit para resolver uno de los mayores problemas de los gimnasios: los interesados que se quedan a medias en el proceso de compra. El sistema no se limita a dar información, sino que realiza un seguimiento constante y automatizado por WhatsApp a aquellos usuarios que pidieron información pero no llegaron a reservar su prueba gratuita, así como a quienes asistieron a la prueba pero no terminaron de apuntarse.
Este acompañamiento constante y personalizado, que a menudo los equipos humanos no pueden realizar por falta de tiempo, logra recuperar contactos que se daban por perdidos, aumentando entre un 5% y un 10% la conversión total de leads a clientes finales.
Para que los gerentes y de centros deportivos puedan comprobar la eficacia del sistema antes de su implementación, MPG ha habilitado una demo interactiva en vivo a través de WhatsApp, puedes acceder desde aquí. De este modo, cualquier profesional del sector puede poner a prueba la fluidez y la capacidad de resolución de este agente directamente desde su propio teléfono móvil. La agencia de marketing también ofrece una sesión de consultoría gratuita para aquellos centros que, tras probar la demo, deseen analizar el impacto económico y la viabilidad de integrar este agente de ventas en sus instalaciones.
