Según el último informe seguimos avanzando en el proceso de recuperación y el Índice Global de FitnessKPI se sitúa ya en el 71% de recuperación, 29% por debajo de la recuperación total. La velocidad de recuperación ha disminuido en comparación con meses anteriores y en este último mes ha sido de 3 puntos porcentuales (siendo los anteriores de 5-6 puntos cada mes).
Este enlentecimiento en la recuperación del Índice Global estaba dentro de las previsiones, ya que este índice compara diferentes KPI’s no solo con el mismo mes del año pasado, sino también con febrero 2020, que fue el último mes completo antes del cierre de los clubes. Por ese motivo esperamos que junio, julio y agosto sean meses de poca o nula recuperación en este índice, e incluso se podría ven un pequeño retroceso ya que son meses en los que el crecimiento en Socios, aunque sea positivo con respecto al mismo periodo de años anteriores, es negativo con respecto a febrero 2020, por el efecto verano en muchas instalaciones.
Buenas noticias también en el KPI de Altas, que sigue siendo el que mejor se está recuperando y por segundo mes consecutivo se supera el nivel de altas del mismo período pre-Covid. Las altas han sido este mes un 13% superiores a las de junio de 2019.
Las Bajas han aumentado, y aunque siguen por debajo en la comparativa con el mismo período pre-Covid, hay que poner atención en este KPI para que el ratio de deserción no aumente.
Muy buenas noticias también en el KPI de Socios, que mejora 5 puntos porcentuales, la mayor mejora desde la reapertura, situándose en un 70% de recuperación. Aunque todavía es pronto para confirmarlo, este hecho junto con el buen nivel de Altas, podría ser un indicio de que el comportamiento de los socios durante este verano puede ser algo diferente y que la actividad no se reduzca tanto como en años anteriores por el efecto verano. Esto lo veremos en los datos del próximo mes que ya se entra directamente en el periodo vacacional.
Los Accesos también siguen mejorando y se sitúan en un 80% de recuperación, lo que demuestra un alto nivel de uso de los actuales socios, algo que aunque ahora pueda suponer cierta tensión en los aforos de ocupación de actividades y servicios, sin duda es algo positivo a medio plazo para mejorar la fidelización y, por lo tanto, el crecimiento en socios.
Los Ingresos mejoran solo 1 punto porcentual y su recuperación se sitúa en el 66%, siendo el KPI que más está costando recuperar. Los clubes deberían poner especial atención a este KPI y generar estrategias para acelerar su recuperación, tanto con estrategias para subir la cuota media como con la creación de servicios fuera de cuota que se cobre a parte. Es muy importante conseguir que la recuperación en Socios (70%) y la recuperación en Ingresos (66%) vayan a la par. La diferencia actual de 4 puntos porcentuales no es preocupante todavía, pero sí supone una señal de alarma para trabajar en ese sentido y evitar que los clubes pierdan ticket medio y capacidad de rentabilidad en el negocio.
Afrontamos ahora dos meses que para la mayoría de clubes son de baja actividad, pero que son los meses previos a septiembre y octubre, los meses que suponen la próxima prueba de fuego para nuestra industria ya que son la gran oportunidad para acelerar la recuperación. Lo que pase en los 2 meses posteriores al verano marcará sin duda la capacidad de recuperación del sector y condicionará en gran medida el futuro a corto plazo de los clubes. Por ese motivo, es más importante que nunca trabajar ahora en diseñar las acciones que se llevarán a cabo en septiembre, no solo desde el punto de vista de marketing y comercial, sino también desde la oferta de productos y servicios para atraer a nuevos y antiguos clientes, para diferenciarse de la competencia y de productos sustitutivos y para crear experiencias que fidelicen a los nuevos socios que seamos capaces de atraer a las instalaciones.
El sector está en un momento en el que el análisis y la estrategia son fundamentales. Un momento que va a requerir tener acceso a muchos datos de manera ágil, tener capacidad de analizarlos y de tomar decisiones rápidas y un momento de valentía para innovar y llevar a la realidad esas innovaciones.
En definitiva, una época apasionante para los que amamos el fitness, vamos a disfrutarla y a aprovecharla.
