Negocios Fitness: Webinar Reset impartido por Chano Jiménez
El 2023 se presenta sumamente complejo para un sector, el del fitness, en constante ebullición. Las dificultades energéticas, inflacionarias y, en general, del complejo entorno económico europeo, se unen al incesante aumento de oferta de servicios deportivos. Esta situación, en la que los operadores fitness precisan incrementar la retención de clientes y recuperar sus márgenes de beneficio, subiendo sus tickets medios, supone un auténtico reto.
Cuatro etapas para la experiencia perfecta de los usuarios del gimnasio
¿Qué significa eso? /¿Cómo se estructura? Nos gusta comparar el viaje de los usuarios del gimnasio con las cuatro etapas de aprendizaje por las que pasan las personas cuando están pasando por un proceso para cambiar su comportamiento, con el que todos estamos familiarizados en muchos aspectos de nuestra vida y educación. Antes de que las personas realicen una compra, no saben que lo harán y, en general, no tienen idea de cómo obtener lo mejor de un gimnasio: ¡inconscientemente incompetentes! ¡Una gran parte de nuestros abonados originalmente no tenían ni idea de que algún día se unirían a un gimnasio! Este es el punto en el que, como operadores, debemos tener claro cuán responsables somos de los mensajes que enviamos que, inconscientemente, comienzan a formar el panorama general de lo que somos como organización.
Webinar de Chano Jiménez y Magicline sobre cómo aumentar la retención y fidelización de clientes en gimnasios y centros deportivos
Chano Jiménez y Magicline desvelarán en su próximo webinar en vivo cómo incrementar la retención y fidelización de clientes en gimnasios y centros deportivos, un tema clave para mejorar la facturación en los gimnasios y otras entidades deportivas y que ya fue mencionado en el webinar anterior. En este nuevo webinar tendrá un lugar central en la presentación y se plantearán numerosas herramientas y estrategias.
Clientes, equipos, captación, retención, ¿por dónde empiezo?
No se trata de probar a ver qué técnica de ventas aplico, de probar determinada campaña mes de regalo, o de repetir las acciones comerciales que se nos dieron bien en ejercicios anteriores.
Nuestros clientes son el “Único Canal”, según el experto en retención Jon Nasta
¿Qué tienen en común las marcas que están “ganando”? Marcas como Google, Apple, Amazon y Netflix. Ojalá también fuéramos afortunados de tener los ingredientes secretos que estas marcas tienen en la industria de la salud y el fitness. Si realmente trabaja con las cuatro reglas de la innovación, sabrá que el único canal para el éxito es el monocanal, y ese es el cliente…
Jon Nasta, experto internacional en retención: “Cómo impedir perder clientes en el gimnasio”
Me gusta creer que la mayoría de los propietarios y gerentes comprenden bien la importancia de brindar un buen servicio a sus socios, su impacto en la retención.
Mayor estabilidad con más herramientas para aumentar la retención de los clientes
Los proveedores de servicios de fitness lo saben y siempre se cuenta con ello: Un gran número de usuarios cambian de opinión y se dan de baja de su centro deportivo. Por eso, muchos proveedores suelen invertir constantemente en la captación de nuevos clientes para compensar esta fluctuación. Sin embargo, una de las claves del éxito financiero en el fitness, así como en la mayoría de las industrias, está en asegurar unos niveles de retención saludables para el negocio.
