Resultaría hipócrita dejar de lado la importancia de la publicidad online a fecha de hoy. Sin embargo, cuando hablamos de centros de fitness, los eventos como talleres, masterclasses y formaciones se convierten en un recurso insustituible para alcanzar objetivos clave como la captación, fidelización y escalado de clientes.
En un sector tan competitivo como el fitness la fidelización es clave, por lo que reforzar el vínculo con el cliente (o el potencial) y la generación de un sentido de comunidad. Un taller temático o una formación avanzada no solo mejora sus habilidades o conocimientos, sino que también les permite conectar con otros miembros y con tu equipo, creando un sentimiento de pertenencia.
La conexión humana tiene un valor incalculable, incluso para aquellos que trabajan con asesorías online. Combinar lo mejor del mundo de las RRSS y plataformas con experiencias físicas es una fórmula ideal para mejorar y aumentar los ingresos de nuestro gimnasio.
Hoy nos queremos basar en la sinergia entre ambos, en cómo un evento presencial te puede ayudar incluso si eres entrenador online y en qué vías podemos generar situaciones ventajosas para nuestro negocio.
1. Captación y conversión
La viralización de contenidos o la segmentación de la publicidad con herramientas como Meta ADS o AdWords (incluso Amazon ya tiene su herramienta) han optimizado muchos de los recursos publicitarios, especialmente para pequeñas empresas como estudios o entrenadores autónomos que no manejamos presupuestos millonarios o que no tocamos nichos tan generales como una gran marca.
Pero ¿qué sucede después de ese primer clic? Aquí es donde los eventos presenciales pueden dar un plus.
- Ingresos propios: podemos encontrar una vía para aumentar los en horarios donde tengamos menos afluencia de clientes (o franjas libres) de forma incluso más rentable que las sesiones habituales. Por ejemplo, sesiones especiales de boot camp en la playa, charlas sobre suplementación, talleres premium para usuarios.
- Posicionamiento y autoridad: la principal desventaja del mundo online es que no siempre genera confianza inmediata. Un evento presencial permite que los asistentes interactúen con entrenadores, prueben servicios y sientan la calidad que ofreces.
Además, podemos entender que una cuenta de Instagram sobre fitness la puede crear cualquiera en unos minutos y, salvo que ya tenga mucho trabajo y seguidores atrás, todavía queda claramente por debajo de la autoridad que ofrecen las acciones presenciales o más físicas/tangibles.
- Generación de contenido de calidad: un taller o masterclass bien organizado es un generador de contenido increíble para las propias redes sociales.
- El efecto del “boca a boca“: los asistentes satisfechos hablarán de la experiencia, recomendándola a amigos y familiares. Este tipo de marketing orgánico es más poderoso que cualquier anuncio pagado.
Eso sí: busca un enfoque estratégico del evento en sí mismo, con un fotógrafo o una persona encargada de ello que se dedique a realizar stories de Instagram etiquetando a los asistentes que salgan en la foto o vídeo, etc.
2. Fidelización: Creando conexiones emocionales
En un sector tan competitivo como el fitness la fidelización es clave, por lo que reforzar el vínculo con el cliente (o el potencial) y la generación de un sentido de comunidad.
Un taller temático o una formación avanzada no solo mejora sus habilidades o conocimientos, sino que también les permite conectar con otros miembros y con tu equipo, creando un sentimiento de pertenencia.
- Reconocimiento de tus clientes fieles: Ofrecer invitaciones exclusivas o descuentos para tus eventos demuestra que valoras a tus clientes regulares. Este tipo de trato personalizado refuerza la lealtad hacia tu centro.
- Feedback en tiempo real: Durante un evento, puedes interactuar directamente con los asistentes, obteniendo valiosa retroalimentación que te ayudará a ajustar y mejorar tus servicios.
3. Escalado: Más allá de tus instalaciones
Si buscas lanzar nuevas actividades, presentar productos “high ticket” o incluso dar cancha a actividades que de forma regular no serían rentables, nuestra apuesta va por los eventos presenciales.
- Atrae nuevas oportunidades: Los talleres y masterclasses pueden atraer no solo a clientes potenciales, sino también a colaboradores. Obviamente que la mayoría de instalaciones ni tan siquiera serían coherentes con un gran patrocinador, pero sí para crear sinergias con otros comercios de la zona o con profesionales de áreas hermanas del sector, como fisioterapeutas o nutricionistas.
- Diversificación de ingresos: Los eventos presenciales pueden ser una fuente adicional de ingresos si ofreces acceso exclusivo o productos complementarios durante la experiencia. Por ejemplo, vender material como ropa, straps o suplementos durante una masterclass puede incrementar significativamente tus ganancias.
4. Comparativa: Publicidad online vs. Eventos presenciales
Eso sí, pese a que los eventos presenciales tienen ventajas, no deben verse como un reemplazo de la publicidad online, sino como un complemento:
- La publicidad online genera segmentación por datos demográficos y el evento presencial hará hincapié en la localización de nuestro negocio.
- Ajustaremos el evento a las características y funcionamiento propio del gimnasio, con las limitaciones que conlleva (por ejemplo, las clases habituales del centro que ocupan horas de sala).
- Los eventos presenciales pueden estar enfocados a un público más adulto que no pasa tanto tiempo delante de Redes Sociales.
Estrategias para el éxito
Para que tus eventos presenciales tengan el impacto deseado, es fundamental planificar el mismo. Aquí tienes algunas recomendaciones:
- ¿Para qué hago el evento? Captar nuevos clientes, presentar una nueva actividad, generar ingresos extra con una profundización de alguna actividad y venta cruzada, etc. Buscaremos un objetivo base (sin renunciar al resto) para determinar el tipo de evento, duración, promoción, etc.
- Genera una estrategia de difusión pre y post evento. Normalmente detectaremos una estrategia poco elaborada cuando la publicidad previa se limita a un cartel o poster publicado repetidas veces y en diferentes vías y, por otro lado, cuando no se aprovecha todo este trabajo para acciones posteriores.
- Ofrece incentivos: Un descuento exclusivo, una sesión gratuita o un regalo sorpresa puede motivar la asistencia. Lo ideal es que no invadan nuestros ingresos (por ejemplo, un descuento para alguien que iba a pagar la cuota igualmente), aunque reconozco que encontrar un equilibrio en esta vía no suele ser fácil.
- Recopila datos: Importantísimo que el evento con posibles usuarios nuevos (los llamados “leads”) ofrezca datos como mail o teléfono (con el debido consentimiento) para futuras campañas de marketing.
- Evalúa y ajusta: Después del evento, analiza los resultados y la retroalimentación para mejorar futuras experiencias.
La conexión humana tiene un valor incalculable, incluso para aquellos que trabajan con asesorías online. Combinar lo mejor del mundo de las RRSS y plataformas con experiencias físicas es una fórmula ideal para mejorar y aumentar los ingresos de nuestro gimnasio.
Tienes muchas más ideas para mk y contenido en RRSS en la “Guía de RRSS para boomers”.
Santiago Liébana Rado
MasterTrainer Fitness G. SectorFitness European Academy
Director Técnico HealthStudio European Academy
